ググると怒りのレポばかり目につくエアソウル
ワタシも２０１９年に
悪天候で搭乗口での突然の欠航が決まると
なんの説明もなく
あとについてきてとツアー客のようにゾロゾロ引き連れられ
手続き場所に連れて行かれるのかと思ったら
出国審査を逆走して空港ロビーに放り出されただけ
それも異国の地で
返金説明も何もなしの会社ですもん
キャンセルするので国際電話かけたら
自動音声応答で日本語選ぶと1時間も待たされ
空港職員に韓国語でかけてもらったらすぐに繋がり
日本語担当が本日居ないんですと説明受けて
だったらなんで待たすのだとキレて
1時間の通話料が5千円かかった人などいるし
ま～対応が酷い会社というイメージしかない
昨日の出来事もあるし
なのでドキドキしながらかけたら
2分以内に繋がった
日本に住んだことないけれど
日本語会話は勉強した 感じの男性が応対して
こちらの希望を一通り説明したあとで
お客様国際電話なので折返し掛けます
って言われた
ええ!?
もうね びっくり仰天
CS向上委員会活動中?
処理中待たされるのを覚悟していたので
好感度が１００％超えた
オットのチケット払い戻して
キャンセル手数料が往復１０３００円かかるけど
１６７８０円返金されるから
助かった
またエアソウルを利用する