経営はロマンだ！
- 小倉 昌男
- 経営はロマンだ! 私の履歴書・小倉昌男
日経新聞に載っている、私の履歴書が、本になったもの。
小倉さんの経営哲学はすばらしいと思うが、
ロマンに走りすぎているきらいはあると思う。
というのも、私はヤマト宅急便に何度もクレームを入れたことが
あるから。
再配達指定をしたのに、指定と全く違う日に来る。
多少の時間差は仕方ないとは思うが、日にちが違うのは
いかがなものか。指定してる意味がない。
スキー宅急便では、ゴーグルのレンズが割られていたし。
さらにその対応もお粗末そのもの。
おっと、クレームばかりを書いてしまったが、
やはり、トップと現場の意識の差を一番感じてしまうのは、顧客だ。
しかし、ヤマトを退いてからの福祉事業には、目を見張るものがある。
これは、ロマンだけでは出来ないと思う。
「目標を決めたら、それを迷わず実行する」、なかなか難しいことである。