相変わらず憂鬱な、休み明けの朝。
おまけに今日は朝から雨模様。
雨自体は嫌いではないのですが、休み明けが雨だとさらに憂鬱な気分が増幅されてしまいます。
湿度や気圧の関係もあるのか、頸の痛みも強くなりやすいですし。
さらに、今日舞い込んできた案件。
ご本人は入院中で、同僚がこれまで関わっていたのですが、
県外在住のご家族からのクレームにより私が引き継ぐことになりました。
ここまでの経緯を聞く限り、このご家族はいささかクレーマーの傾向あり。
・・・しかし、果たして本当にそうなのか?
何処かでボタンのかけ違いがあったりコミュニケーションが不足していたりして、
何か一つのことをきっかけに「坊主憎けりゃ袈裟まで憎い」となってしまったのではないか?
そんな気がしてなりません。
いずれにしても、細心の注意を払って対応していかなければなりません。
相当神経をすり減らすことになりそうです。
人間同士。
話せばわかる。わかっていただけるはず。
そう信じて、ベストを尽くすしかありません。
しかし実際、責任重大な仕事です。
ますます頸が痛くなります。
・・・が、明日一日出勤すれば明後日は休み。
ご家族との面談は今週末となる見込みなので、それまで心身ともに十分余力を温存しておかなければ。
・・・寝よう。
