こんにちは
Viewキャリア！熊谷校です
昨日の授業では、
「メールマナー」
「集中講座・電話を使おう！」
を行いました！
２つのうち今日は「集中講座・電話を使おう！」の授業を
ご紹介します。
目的
■電話注文や予約の方法を覚え、自分の生活に活かす
■声だけの情報できちんと伝える、聞く力をつける
■電話のマナーを身に付ける
です！
まず一通り電話を利用する上でのマナーを説明した後
お寿司を注文する電話
をかけるロールプレイをします。
家族のお祝いという設定で、メニュー表を見て3品を選び
注文します。
最初にスタッフが見本を見せ、イメージを持ってもらってから
生徒とスタッフでペアを組み台本に沿って行います。
次は将来就職することを想定し、工場見学の予約をとるという設定で
電話をするロールプレイをしていきます。
事前に台本作りをします。学校名、氏名はもちろん、電話した目的
そして日程に関しては、工場のお休みの日だけでなく自分自身の
都合も考えて、カレンダーを見て候補を複数考えます。
始める前は恥ずかしいという気持ちもあったようですが
いざロールプレイしてみると、事前に話す内容を記入しておいた
こともあり、スムーズに会話ができました
電話はお互いに表情が見えず、ジェスチャーも使えないため難しいコミュニケーション方法
だと思います。話の順番、分かりやすさ、声の大きさ、敬語の使用など気を付けるべき
ことをしっかり押さえて今後も練習していきたいですね。
お疲れさまでした