第１章 多くの人は「話す前」から負けている―タイプ別相手に負けない方法
相手優先タイプ
慎重・考えすぎタイプ
自己肯定感低めタイプ
素直すぎ・考えなさすぎタイプ
第２章 勝とうとしなくても、相手が思い通りに動く方法―強く出なくても人を動かす言い方があります
相手の「判断の軸」をズラす
自分のアイデアを、相手自身が思いついたかのように誘導する
第３章 嫌われずに断る方法―本当は好かれる、上手な「わがまま」の伝え方
人間関係にカドを立てずに断る方法１ 「自分ではどうにもならない」外的理由を作る
人間関係にカドを立てずに断る方法２ その場にいない第三者にパスを投げる
第４章 「聞く」ことが最大の戦略である―相手を動かすために一番大切なこと
仕事も人間関係も、話を聞かないと始まらない！
雑談は「つまらない」ほうが続きやすい
最強の話し方は「質問」である
第５章 実践：負けない伝え方
さかんに勧めてくる友人に、やんわりと断りたい―断るタイミングではっきり言う
家族で旅行に行きたいのに、取り合ってくれない―相手が「できる」条件を聞く
