エティハド航空の客室乗務員の募集が3年ぶりに出ました。
昨日の1次試験過去問に続き、本日は2次試験の過去問をご紹介します。参考にして、しっかり準備して下さいね
エティハド航空募集要項 コチラ
エティハド航空の過去採用試験の流れ コチラ
エティハド航空1次試験過去問&受験者感想 コチラ
【エティハド航空 過去の2次試験の流れ】
アームリーチチェック、会社説明会
筆記試験(英語)
ロールプレイ(英語)
通過者のみ
個人面接(英語)
【エティハド航空 2次試験過去問】
筆記試験(英語)
・選択式の問題と前置詞を入れるような穴埋め問題
・エッセイ
ロールプレイ(英語)
(既出シチュエーション)
・レストランで友人の誕生会を開くお客さんが前もってオーダーしたケーキが用意されていなかった。
・テーラーでの洋服の採寸が間違っていた。
・エンゲージリングの名前が彫り間違えている。
個人面接(英語)
・excellent serviceとgood serviceの違いとは何ですか?
・チームで問題を解決した経験はありますか?
・チームワークに必要なことは何だと思いますか?
・良いサービスと悪いサービスの違いは何だと思いますか?
【受験者感想】
おそらく受験者は200人ほどいたと思います。最初に会社説明会を行い、20分の筆記試験が行われました。時間は短いですが、非常に簡単な試験ですので点数に開きがでるとは思いませんでした。筆記⇒ロールプレイ⇒選考⇒面接⇒選考という段取りでした。9時集合で終わったのは20時半頃だったと思います。
個人面接では、サービスやホスピタリティーについて、今までの経験を交えて話すものでした。
ロールプレイは、9つくらいのシチュエーションが用意されており、クレームにどう対応するかというものでした。
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