アメブロガーの皆さま、こんにちは!
素敵な週末を過ごされたでしょうか。
週明け月曜日の朝は電車も混んで、道も混んで、
足取りも何となく重くて、、
1週間のスタートをそんな日にはしたくないですよね。
本日は出社メンバーがいつもより少なくて、
しかもメインで顧客対応しているスタッフが病欠で不在。
山のように溜まっている問い合わせ(失礼ながら)を
いま居るメンバーで手分けして対応。
思いがけず、久々の顧客対応をサポートをしましたが、
午後に入り、ようやく目途が立ちました。
中には本当に直ぐ回答できる問い合わせなのに、
お待たせしてしまっている、申し訳ない現実があります。
お客様の立場に立って考えれば、1秒でも早く返信するように
全員で取り組んでいかねばなりませんね。
あと商品説明ページのテキストだったり、画像だったり、
表記について問い合わせされている場合もありますからね。
本日夕方までに片付けないといけない案件があり。
お客様へは案内メールをお送りしていますが、
多分ご覧になっていないし、恐らくメールの確認もしていない
と思われる。それでも電話かけますか?
かけるしか、ない!じゃない!w
いつかける?
いま(電話)する、しか、無いじゃない!
飯島メソッドw
