父が旅立ち、早くも6日が過ぎた
市役所
年金会館
銀行
あちこち駆けずり回ってる日々
とにかく諸々の手続きが煩雑すぎて
残された母親1人ではとても無理
その中で…
各機関の担当者によって、対応が全く違う
煩雑なルールに、賛同してくれながら
こちらの不幸を悔やみながら
説明してくれる担当者もいれば
ロボットみたいに、一方的にルールを押し付けてくる担当者
こちらの不幸を汲み取らない担当者
ひと言添えるだけで、印象変わるのに
それに気づかないのだろうか
私も、接客、顧客に対するひと言には気をつけよう…