--- ふと小耳に挟み備忘メモ。
故有って詳細は割愛。
あるトラブル発生の連絡を受けた S 氏。
驚き過ぎて二の句が告げないのか、
連絡を受けた後に黙して語らなかった。
隣りの机に居た J氏は、
「担当者に、きつく言い含めておくべき」と忠告。
Ｓ氏は苦笑いだけして返答はしなかった。
◆ 感想と分析
・ 解決に向けての、「何か一言」は発せられ無かった。
解決案が提示され無いと、また再発する予感が。
「解決に向けて、どう努力していくのか ?」位の、
「姿勢」に関する事は聞いとくべきかと。
やや調子に乗って尊大に胸を張ってきているのか、
あるいは逆に、自信を無くし気味で、背を丸めているのか・・等々
・ 基本、叱責だけの怒りの発露では何も解決しない。
そこに踏み込ま無かったのは 唯一のGood Point.
・ 事故原因を聞いて探りを入れていない。
まあ、原因は難なく想定できたのだろうが、
正確に状況をつかむ為にも状況説明は求めるべき。
真に反省するなりしていれば、
状況把握の努力ぐらいはしていたはずである。
謝らせて事を済ませてしまうと、事故の再発防止にはならない。
＋)_________________________________________
何と言うか、普段からモノを深く考えてるのか位は知って、
チェックしとくべき。
何事にせよ、思考放棄・停止していては、
進歩も無く待ってるのは退歩のみで、
せっかく築き上げたモノが崩れ去るのみ。
組織は合理的に失敗する(日経ビジネス人文庫)/菊澤 研宗
￥823
Amazon.co.jp
一番 左端の書がそれ。
故有って詳細は割愛。
あるトラブル発生の連絡を受けた S 氏。
驚き過ぎて二の句が告げないのか、
連絡を受けた後に黙して語らなかった。
隣りの机に居た J氏は、
「担当者に、きつく言い含めておくべき」と忠告。
Ｓ氏は苦笑いだけして返答はしなかった。
◆ 感想と分析
・ 解決に向けての、「何か一言」は発せられ無かった。
解決案が提示され無いと、また再発する予感が。
「解決に向けて、どう努力していくのか ?」位の、
「姿勢」に関する事は聞いとくべきかと。
やや調子に乗って尊大に胸を張ってきているのか、
あるいは逆に、自信を無くし気味で、背を丸めているのか・・等々
・ 基本、叱責だけの怒りの発露では何も解決しない。
そこに踏み込ま無かったのは 唯一のGood Point.
・ 事故原因を聞いて探りを入れていない。
まあ、原因は難なく想定できたのだろうが、
正確に状況をつかむ為にも状況説明は求めるべき。
真に反省するなりしていれば、
状況把握の努力ぐらいはしていたはずである。
謝らせて事を済ませてしまうと、事故の再発防止にはならない。
＋)_________________________________________
何と言うか、普段からモノを深く考えてるのか位は知って、
チェックしとくべき。
何事にせよ、思考放棄・停止していては、
進歩も無く待ってるのは退歩のみで、
せっかく築き上げたモノが崩れ去るのみ。
組織は合理的に失敗する(日経ビジネス人文庫)/菊澤 研宗
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一番 左端の書がそれ。