■ＮＥＸＣＯ西日本ＱＳＣ委員会ｉｎ大阪

みなさん、毎日をエンジョイしてますか？

バリュー・クリエーター佐藤です。

本日は、大阪市内の堂島ホテルにてＮＥＸＣＯ西日本（西日本高速道路）ホールディングスの上半期の委員会があり参加してきました。

バリュー・クリエーター佐藤は、今年から九州ブロックの副委員長に選任されており、年２回参加することになっています。

今回は、上半期の総会ということでＮＥＸＣＯ西日本の石田会長、ＮＥＸＣＯ西日本ＨＤの大下社長も参加されました。

この委員会は西日本高速道路上のＳＡ・ＰＡの評価を行い、今後の改善に向けた意見交換会が目的です。

休日の１０００円効果で売り上げは好調とのことですが、その分利用者が増えているので、サービスレベルが落ちないように様々な観点で見ていく必要があります。

また、最近はリニュアルされたＳＡも多く、期待通りにサービスが提供できているかを見守る必要があります。

全国の高速道路会社の中でも西日本高速道路はサービスの品質向上に対して積極的です。

九州ブロックの委員会でも、毎回様々な指摘がなされますが、直ぐに対処しており、その取り組みは素晴らしいと思います。

勿論、完璧ではありません。

常に改善を心がける必要があります。

今回は、各ブロックの委員長＆副委員長が参加していますが、蒼々たる経歴の持ち主ばかりです。

特に、女性の委員が多く、本日も大半が女性でした。

女性の視点はサービス向上にとって必須です。

彼女たちの指摘は目を見張るものがあります。

委員会の内容については割愛しますが、自由闊達な意見交換ができたと思います。

さて、委員会の後は、同ホテルで美味しいフレンチをいただきました。

美味しいシャンパンで乾杯の後、食事に合うワインを堪能しながら・・・。

会話の中で民主党の高速道路無料施策に対しての話題もでましたが、概ね反対という意見が多かったように思えます。

僕は大反対です！

そんな中、詳細は話せませんが、石田会長から、「なるほど！」と納得できる（＝利用者にも満足できる）考え方を聞くことができました。

是非、その方向で事が進めばと思います。

西日本高速道路グループは常に先を見据えた考え方を示しており、それを実行しているように思います。

中々、一般の方々には伝わりにくいこともありますが、経営者の話を聞けば聞くほど、今後に期待が持てます。

バリュー・クリエーター佐藤もお目付け役として委員の仕事を全うしたいと思います。