■嬉しいサービス！

みなさん、毎日をエンジョイしてますか？

バリュー・クリエーター佐藤です。

本日の午前中、福岡市天神にあるＶＩＯＲＯ（ヴィオロ）に入っているＢＡＬＳで大型の鏡２台と土鍋他数点を購入しました。

これらのアイテムは以前から探しており、バリュー・クリエーター佐藤の五感を刺激するようなものに出会えないまま、現在に至っていました。

ＢＡＬＳは東京で生活しているときから、気に入っていたインテリアのお店だったので、福岡に出店してから、ちょくちょく足を運んでいました。

いつものように、ぶらぶらと色々な商品アイテムを見ていると、いきなり視界に大型の鏡が入ってきました。

その瞬間、お店のお姉さんに声をかけて、「これください」とお願いしていました。

ふと見ると、その鏡と同じデザインで小型のものが展示していることに気が付いたので、「これもください」とお願いしました。

ここまでは、よくある買い物の様子なのですが、購入の意思を伝えた後で、直ぐに「明日中に自宅まで配送できますか？」とお願いしたところ、「通常は品物の点検など含めて、３日は必要です」という予想していた通りの答えが返ってきました。

ところが、そのお姉さんは、そう答えた直後に、「何か明日までに必要な理由がお有りのようですね？」と聞いてきました。

僕は明日までに欲しいわけを話したところ、お姉さんは、「少し時間をいただいてもよろしいですか？　関係部署や運送会社と交渉してみます。」と言ってくれました。

この瞬間、とても嬉しい気分になりました。例え、無理だとしても、この一言がとても嬉しいサービスです。

更に、お姉さんは、「お時間をいただく間、こちらでお待ちください」とカフェブースに案内してくれました。

通常は、当然、有料でやっているカフェのようですが、待っている間、とても美味しい「日本茶」を出してくれました。

お茶は数種類の中から、好きなものを選ばせてくれ、入れ方も超本格的で、１番茶、２番茶といただきましたが、本当に日本茶を堪能させていただきました。

このカフェブースのお姉さんも相当印象のよい方で、待っている間にお客様が寛げるようなサービスに徹していました。

暫くして、ＢＡＬＳのお姉さんがやってきて、「お客様、大丈夫のようです。」と嬉しい言葉を返してきました。

会計もカフェブースで済ますことができました。

お客様の希望を叶えること（結果）よりも、お客様の希望を叶えようと努力する姿が最高に嬉しいサービスだと思えました。

ＢＡＬＳは皆さんもご存知の「Ｆｒａｎｃ　ｆｒａｎｃ」なども経営する成長企業です。

商品の良さに、従業員のサービスの良さが加わって、最高のショップになるのだと思います。

本日は、朝から相当に嬉しいサービスをいただきました。

みなさんが、最近受けた嬉しいサービスは何ですか？