旦那が海外に出張に行きました。
日本に帰国して、荷物を受け取ると、スーツ ケースのキャスター（ 車輪）部分が壊れてま した。
強くぶつけたり落として陥没したような壊れ 方でした。
帰りの飛行機に乗る前には異常なかったので 、向こうで荷物を積み 込む時か、
飛行機から荷物をおろすときに破損されたも のだと思います。
「航空会社に連絡して弁償してもらえないの ？」と旦那に言ったら 、
「向こうでなったか、日本でなったかが分か らないから無理でしょ 」といわれました。
私としては、なんとも納得できないものがあ るんですが･･･。
こういうことって、よくあることなんでしょ うか。
…と言う質問が、Yahoo!知恵袋に寄せられていました。
けっこうよくあることで、私もスーツケース２つは壊してますし、他の方も壊した経験は多いようで。
たくさんの回答がありました。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1010592785
航空会社によって対応は違うでしょうが、壊れたスーツケースの修理や交換など、補償してくれるところもあるようです。ただし、複数の回答者さんが書いているように、クレームはその場で！ 後から言ってもダメです。ムムッと思ったら、空港内のラゲージクレームにすぐ、申し出ましょう。
なお、レンタルのスーツケースの場合も、修理等が理由での延長には延滞料金は発生しないそうです。が、念のため、借りる時はあらかじめ確認しておいた方がいいかもしれません。
私の回答はこちら。
残念ながら、スーツケースが壊されることは 、非常に良くあること です。たくさんの重い 荷物を短時間で積み込 まねばなりませんので 、スーツケースは放り 投げられます。キャス ター部分は一番弱く出 来ていますので、今回 のようなことは…、ま ぁ、普通でしょう。そ ういうものだと思って ください。ただ、壊れ にくい（壊されにくい ）ように、気を付ける ことは多少出来ます。 次回スーツケースを買 う際は、キャスター部 分が頑丈なものを選ん でください。そしてカ ウンターで預ける際、 「壊れ物が入っていま すので、投げないでく ださい。」と言いまし ょう。そうすると「壊 れ物注意」みたいなシ ールを貼ってくれます 。（とは言え、やはり 忙しいとシールに気付 かれず、放り投げられ るかもしれませんが… 。）
それにしても、ヨーロッパは石畳の町が多いです。あんなところ、キャスター付きとは言え、引いて歩くなんて、壊れてくれと言うようなもの。ホテルとツアーバスの間くらいしかスーツケースを持って移動しない旅ならいいですが、ヨーロッパに個人で行くなら、スーツケースは向いていないでしょう。だから、バックパッカーが多い？