ＣＲＭ

皆さん。お疲れ様です。

バリュークリエーション取締役の渋ナイトです。

今日は、ＣＲＭのことについて書きたいと思います。

お客様へのフォロー、サービス、これが商いをしていく上で、

一番大事だと、沸々感じます。

それが、ＢｔｏＢでも、ＢｔｏＣでも。。

ちょっと、料金の違いなどが生じると、クレームに発展

しますし、信用を損ねます。

なので、電○さんや博○堂などなど、総合広告代理店の

会社さんって凄いなと思います。

まぁ～。でも、それだけ凄いものを提供してくれるんだと

思いますが。。世の中、裏で動かしそうですからね。

ＣＲＭって、何？っていう人がいると思いますが、概念は

以下です。

情報システムを応用して企業が顧客と長期的な関係を

築く手法のこと。

詳細な顧客データベースを元に、商品の売買から保守

サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の

顧客とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより

実現する。

顧客のニーズにきめ細かく対応することで、顧客の利便性

と満足度を高め、顧客を常連客として囲い込んで収益率の

極大化をはかることを目的としている。

まぁ～。難しいこと書いてあると思いますが、単純にお客様

第一主義で行け。ということである。

お客様に、手を抜いていいことなんて、１つもない。

過剰にサービスし過ぎているという話もありますが、あれは

全くもって間違い。プラスしかないんだからすべき。

今日も１日頑張ろう。

バリュークリエーション株式会社

取締役　渋ナイト

サプリメント

皆さん。お疲れ様です。

バリュークリエーション取締役の渋ナイトです。

社長さんから、すすめられて、サプリメントを飲みだした

のですが、サプリって良いですね。

今まで、飲んだことがなかったので、飲みだすと

止まらないです。

朝に飲んでいるのですが、しゃきっとします。

ブログに、よぉ～ある、アフィリエイトとかじゃないので、

あしからず・・・。

飲むと飲まないとでは、やはり飲んだほうが良いですね。

■メンター

http://no-up.jp/

今日も残り、頑張ろう！

バリュークリエーション株式会社

取締役　渋ナイト

天音

皆さん。お疲れ様です。

バリュークリエーション取締役の渋ナイトです。

先日、吉祥寺にある、たい焼き屋さん、天音というところに

連れて行かれ、食べました。

おいしかったです。

ここの繁盛の要因として、２つあるのではないかと思います。

１つ目は、小泉きょうこさんと、森三中さんが、この店に食べ

に来たらしく、テレビで放送されていた点。

2つ目は、吉祥寺の裏路地にあり、作っているところを、

一切見せない点。

この２つに、勝因があるのではないかと思います。

テレビで取材されれば売れるよ。。

と思っていませんか？

テレビで取材されるためには、２つ目のように、何か他と違う

立地条件、見せ方が必要なのです。

この２つ目の見せ方があったからこそ、テレビで取材に来る

のです。

つまり何が言いたいのかといいますと、何か人が好きな仕掛け

を、施せということです。

待っていては、何も起きません。

仕掛けを施したからって、テレビが一発で来るなんてことは、

宝くじに当たるようなものです。

何かできることがあるはずです。

頭次第です。

何かご相談があれば、バリュークリエーションまで。

今日も１日がんばろう！

バリュークリエーション株式会社

取締役　渋ナイト