皆さん。お疲れ様です。渋ナイトです。
インターネットでのやり取りがありふれる中、とても
参考になる本です。
人としての在り方。
人の温かさ。思いやり。
サービス業をおこなっている方なら、必ず参考になる
本だと思います。
私も、これを読んで、あの時こうしておけばよかったや
これから参考にしようという箇所が、何点もありました。
■ ザッポスの奇跡―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは
石塚 しのぶ (著)
なんてったって、小売の恐竜、アマゾンがサービスが良すぎて
屈した会社ですからね。
とても、参考になるので、ぜひ。
今日も残りがんばっていこう。
代表取締役 渋ナイト