『１を聞いて１０を知る』

こんにちは、高橋信也です。

「１を聞いて１０を知る」

従業員の中に何人ぐらいいますかね？

例えば、受付周りがきたないので、きれいにして、と指示を出した場合、

・受付周りだけきれいに片づける人

・清潔感がないことを指摘されているので、待合室、診療室も掃除をしようと考える人

大きな違いがありますね。

情報認識力の違いからおこることです。

「考える力＝情報認識力」　と考えることもできます。

情報認識力を高めるようにアプローチするのが王道です。

しかし、

現実は、「１を聞いて１を知る」　が大多数。

まずは、事細かに指示を出すことからスタートしていきましょう。