お客様へのアプローチ

ブログをご覧になってくださっている方の中には、お店を経営あるいは運営されている方もいらっしゃると思います。

お客様への購入後のアプローチはどうされていますか？

基本的に一人一人に対してじっくりと接客し、顧客情報を得やすい業種（サロン系・美容系・ペットショップ・不動産業、高単価飲食店・結婚式場等）と個別対応はしているが顧客情報を得にくい業種（飲食店・物販等）では対応が違うと思いますが、どんな方法でアプローチをしていますか？

通常、購入後すぐにDMやお手紙等で１回目のアプローチを行うと思います。

問題は２回目以降です。

２回目をどのタイミングで行うかが重要です。

飲食店ではなかなか難しいかもしれませんが、物販・サロン等では購入後２週間目に使い心地等、購入商品の感想を受けられるようなアプローチや、施術後のお伺いなども行えます。

そうして３回目に次回来店を即す割引券やサンプル商品等をお送りして、もう一度来店した事を思い出させるようにします。

３回目は３週間～４週間以内がベストです。

１ヶ月以内に３回のアプローチをお客様へ行い、記憶と体験を忘れさられないようにたたみ掛けます。

そうする事でお客様が次の機会にそのお店を選択する可能性は、なにもアプローチをしないお店に比べ数倍になります。

こういったこまめなアプローチにも携帯販促システムは有効です。

メールアドレス登録時に細かな属性を入力していただく事で、個々のお客様へ簡単にアプローチを行えます。

「ココなび.com 」もこのアプローチを可能にするメール属性機能による絞り込みメール配信が可能です。

まだアプローチをされていないお店は一度検討をしてみてください。

必ず効果が上がります！