久々の投稿です。
継続は、難しいものです（≧∇≦）
今日、朝、髪を整えていると、いつもとちょっと違う。しっくりいかないわけです。
髪の流れが違う感じがします。
前回、美容院にいったとき、いつも切ってくれてた美容師さんが退職されてました。
代わりに、いつもと違うひと、まだ、美容師歴の少ない女の子が担当に。
そのときのやりとり
どんな感じにしますか？
いつもワックスつけますか？
この二つの質問に違和感あり
一つ目の質問。
美容院として、顧客管理をどうするかって重要な課題ではないか？と思うんです。美容院は、大体、人に客がつきますよね？
だから、やめたら、その人のところに行ってしまう。美容院として、スケールさせるのって、美容師にかかる要素が大きいんですね。
一顧客として、言いたい。
髪型、写真で留めておいてほしい。
前回は、こんな感じでしたが、今回は、どうします？という流れ
顧客だって、前回どんなだったか覚えてない。そこの指針になるのが美容師さんだと思うんです。
これ、美容師ではなく、美容院に客がつき、リピーターとなる要素ではないかなと思います。
二つ目の質問
いつもワックスつけますか？
これ、ある意味、変な切り方になっても、ワックスで調整してみてください
という美容師さんの自信のなさというか未熟さ故の発言。
ここは、美容師さんスキルを美容院として、育てなければならないですね。
技術力は、大切なリピーターをつくる要素ですからね
ではでは(^ ^)