本当にiPhoneの修理代金が6万円かかるの?

このニュースでiPhoneの修理費用が高額だとの批判が出ていますが、
基本的にガラスのヒビやフレームの変形など修復不能の場合は、新規購入扱いとなるためこの金額だそうです。
保証期間内でもこのような修復不能な故障の場合は、どこでも有償となるみたいです。
それでも、6万円は確かに高い。PDCでも水漏れ3万円しないですしね。(ビジネス用の場合)

ただ、ここで問題なのは事前に説明しているかどうかだと思います。
事前に説明を受けた上であれば、お互い了承しているわけですから、壊した方の分は悪いですね。
説明していないのであれば、それはソフトバンク(アップル)側がすべて負担すべきだと思います。

あとグレーゾーンになるのは、落としたときには無傷だったものが、自転車や人に踏まれてしまった時のなどの二次被害だった場合です。落としたことについて過失はあるものの、破損した直接の事象に対して過失がないわけで、さすがに全額有償というわけにはいかないと思います。

このあたりをどう解決していくかというのもサポート運営の課題ですね。
後は、どこのキャリアにも言えるのは、修理費用のサンプルがないことで修理時の費用を調べる負担というのがユーザーにもメーカーにもあると思います。お互いの負担がある修理やトラブルなどは事前に解消できる対策は取っておくべきでしょうね。メーカー・キャリアは情報公開を行い、ユーザーはトラブルなどの情報は収集しておき、使う点で気をつける点を把握しておくことでしょうね。

利益はお互いが得をして初めて本当の利益だと思うのです。


【関連リンク】
(NTTドコモ)故障受付にあたって

(au)お客様サポート・故障受付

(ソフトバンク)あんしん保証パック
逆算することで、一部の修理費用は把握できます。

(イーモバイル)各種手続き

【ニュース引用元】
落として壊れたiPhoneの修理代に63500円かかった人
　7月11日に発売となったiPhoneだが、修理代に63500円も取られたということが「ぺぺねた。」というサイトで取り上げられ、..........≪続きを読む≫
【ニュースソース】
http://pepeneta.blog78.fc2.com/blog-entry-717.html