私と不用品回収業者そのものとの始まりは自宅にいきなり投函されたチラシ。場所は神奈川で電話は外国人…。生憎読者側からすると一番つまらない展開にはなったが外国人がいるって時点で怪しさがあったから普通にありがたいわけで。しかしながら、「神奈川本社」アレルギーになってしまい。思ったよりも神奈川からはとても多い。不法業者も多そう。
そして、私が今回不用品回収にリベンジするのはWEB。広告はめちゃくちゃ怪しいのもあるよね〜
これは虫駆除だけど、こんな感じにドーンと見積もり0！出張0！最安値！みたいな感じで書かれてるHPばっかりです。もし、今回頼んだとこが詐欺とかあまりよくない感じだったら一つの結論には辿り着く。それは殆どの業者が実際は自分達が作業するのではなく『仲介するだけ』であり、そこで勝手に手配された業者を呼んでHPで書かれていた内容やLINEで伝えた事が現場で伝わっていなくてトラブルになるというパターン。
仲介人の心情としては客と業者をマッチングさせ紹介して金になればいいだけであり、現場を深く知らないこの方達の言ってる事はあまり鵜呑みにしてはいけません。「できます」と言われた事が「できなかった」り「無料です！」が「無料ではなかったり」する。全部丸めて悪徳業者という展開もあるかもしれないけど、どちらかと言うとトラブルになった場合『マッチングさせたい側の責任』が強い気がしていて訳としてはまず、ちゃんとお客の要望を現場にしっかり伝えられていない時点でダメでしょと。
中にはサッとHPだけ見て細かく問い合わせをせずに「是非お願いします。」と言ってしまう客もいるだろうけど、私は違ったからこそもし現場でトラブルになったら許せないよ〜
最後に嘆きを聞いてくれ。
手段がなくて、送りつけするにも重いものはまず集荷使うにしても送るのが難しくて、移動手段がない人はダンボールに入れて発送してね！ばっかりで、現場に来てくれるのは全部怪しい謳い文句の業者ばっかりだし口コミもなぜかその口コミをまとめたサイトばかりで閲覧した利用者が自由に評価できるサイトはあまりなく見かけない。 心の中では何度も不法投棄したくなりました。
苦渋でXやタグがあるブログでも調べました。私は悪徳業者を駆逐し、妥当な業者は評価されるべきだと思ってる！ので
全てのネット業者を利用はできないけどサクラかもしれないレビューだったりそもそもレビューが見当たらない…そんな時に何かのご縁で私の1つのレビューで救われる人または利用してみようかなってきっかけになった人が1人でもいて手助けになるなら嬉しい。
取り敢えずは色々やり方あるだろうけど、188は覚えといて損はないと思う。
特徴①予約した途端接客が冷たくなり雑になる
質問や相談の段階では好印象だったのに予約を入れた途端に急に「は？なに？私もう関係ないです。それ以上は私じゃない人に聞いてください（ムスッ）」みたいな対応を取られる。この豹変っぷりはこわいですね。今まで絵文字まで使ってたのに人でも変わったのでしょうか？で、案の定、お宅のスタッフが来る訳じゃないのね。まぁ、本社の記載はあったにしても関東から関西から幅広く訪問見積もり出来るなんてまぁ、有り得ませんわよね？でも委託なのにまるで自分達がやってます！自分達の手柄です！みたいな書き方をHPにするのはどうかと思うの…。正直言って委託であればみんな地元のところを自分で探して一からやり取りするのでは。私は委託に対してあまり良いイメージがないのだけど、今回お願いしたところがちゃんとしているところなら絶対大丈夫だと思うけど、委託業者だった場合「HPに書いてあった内容よりも高くなってぼったくられた」とか言う口コミが付きやすい。それは、あーね、業務委託だからね。何も知りません、ちゃんとした業者じゃないかもしれません、でも依頼者には何も知らされないまま勝手に手配して紹介しちゃう。それが仕事です。本来なら会社名とか事業者名をぱっと名乗れますよね？でもすぐに書けないのはそういう事なんだなと。
しかも、委託業務なら私がここぼったくられないからいいよ！っておすすめする事はできない気もする。だけどもしトラブルになった時にサポートがある程度あるならそれはおすすめできる場所かもしれない。リンク貼ったコレコレさんのもあれは業務委託なのかな？だから現場の人は広告内容に対して何も知らないし逆ギレしてるのかも。
私はまだトラブルに巻き込まれてないけど、、頼んだとこが白か黒か別として、業務委託自体が全て悪者だと言ってる訳でもなくて、そこは法を加えて本来踏み込まないといけない部分が確実にあって、悪い人にとっては悪用しやすいだけであり良くない事であるなとは思います。 自分達がやってるかのようにアピールする書き方も正直無いです。その時点で少し信用落ちてます。だってどこに頼むかも明確には言えない、絞れない。つまりどこから来るか分からないそんな状態なのにココで頼めば同じ様なサービス、結果が得られると誤認させるようなあのHPの書き方や写真の使い方ってどうなの？？
訪問見積もり無料か、作業をしださないかが鍵🔑
どこも取り敢えず無料、無料、無料…ですよね。中でも本当に見積もり段階では無料であるのかが最初のキーポイントです。ここが事実であれば殆どの方は断る事ができます。しかしコレコレさんの動画の様に『基本料金の中に含まれてるから無料』などとふざけた事を言う言い方をされたらかなり面倒くさい奴確定です。でもそこは絶対にすぐ支払っちゃダメです！HPの書き方を問いただすだけではなくちゃんと生身の人間とやり取りしてるし電話じゃ無いからこそ内容が記録に残ってますから。ここで業務委託だった以上、責める言い方は良く無いのはそうです。担当の方もある意味本当に知らされていないだとか事実と異なる形での誤認させるような紹介をされてしまったなら被害者かもしれないし、頼んだとこが適当な仕事したかもしれないし。現時点で私は思うよ。業務委託ならば沢山ある業者の中でそれぞれやり方も違うだろうに『HPの内容が①パターンだけでまるでここからお願いしたら全員やり方が同じであるかのように統一して書いてるのはあり得ないでしょ』って。私がしつこいですから、これ以上聞くなら担当と電話しますか？と逆ギレされちゃった訳です。電話番号は知ってるのに他は知らないから教えられないとかどういうこと？まじで不法投棄したくなる5秒前です。あと、HPを作った人とオペとかはまた別人でしょう。でも、私は無関係なサイトに表示された様な怪しいバナーからここに来た訳じゃなくちゃんと本家サイトを踏んで、紹介されてるLINEアカと同じなのを確認して今ここにいます。
事前にはぐらかされた事
①担当者の詳細（業務委託側が何も知らないの？）②見積もり内約書いてくれ 結果を先に言うと私は詐欺られたり118を押すことはなかったです。適正価格かなんて素人の私には分かりませんが、事前にお伝えした予算よりも5千円近く高くなってしまいましたけどもちゃんとそれでも私が払ってもいいと感じた金額なので満足はしてます。でも問い合わせた時のはぐらかしもなんとなーく分かりました。だって、私が担当の方に言うまで見積書の用意なんてありませんでした。来てくれたら方は悪い業者ではないと今のところ言えますが、『見積書がなくて急遽代わりを用意してもらっても私が指摘するまで担当や電話番号などの記入はなかったりしました。』そういうところが見受けられると疑われても仕方ないけど業務委託だから仕方ないと取るべきなのか。
（被害に遭わない為になるべく出来ることを最後にまとめますので是非参考にしてください）
本当に0円とかあり得るのか？決定的な違い
まず別に鬼やすい料金プランではない。まずそこは安心材料。だけど、人を動かしてて0円ってあり得ますか？私も正直そう思うんです。ですけど何回も確認を重ねたけど回収処分を承諾しなければお金はかからないと言ってらしたんです。「嘘くさい」と感じたことも、周りを見ても全て「訪問見積もり0円」同じ様なHPの作りだったら普通なのかも知れないと感じ始めてきちゃいます。そして、判断能力を鈍らせるのは口コミ、詳しいレビューの圧倒的な少なさ。探してもそもそも口コミ自体があまり見つからないから「悪いレビューもない」悪いレビューがなければ本当になかなか他に見つからなくて処分手段がない人なら依頼してしまうかもしれません。全て悪いサイクルを生み出している背景の1つには確実に業務委託であったから。というのがあるのです。HPを作った人も、もしかしたら全く関係ない人に頼んで作らせてる可能性すらあります。そしてしれっと人件費とか人を動かしてるだとか手間の話をされていたのを思い出しました。その説明の後に予算が超えました。でも私はその心情は納得したしお気持ちもあるしで大幅じゃなかったので承諾した。『疑っても良いけど決して険悪なムードにはしない事です。』でも出張訪問見積0と書いてあるところを利用する方に言いますが、『最終的に予算を超えて上回ってしまった』と確認できる声は私含めてとても多いです。それは新たな処分品物を客がいきなり出して増えたとか事前説明と大きく異なる物だとか客側の問題のみに限らずに私みたいな形でお伝えした予算に少し上乗せされるものであると考えてください。
公表するか悩んだ業者名…
検索すると出てくるしXにも利用者の声が1件ほどありましたが公表は控えることにしました。それは結果的にトラブルにはならなかったからというのも大きいです。業務委託だとしても問題がある人を紹介しているならばそれは名前を出すほどの注意喚起の価値があると思います。きっとWEB上で上位に引っかかる広範囲が対応エリアとHPに書いてある業者の多くが業務委託です。見積もりの件や詳しい品名もそうですし重要事項全てが伝わっておらずに、伝達も最低限でした。勝手に品名を長い見づらい表記に変更され、所謂、備考欄が空白になっていて不安になりましたがちゃんと一応電話でお伝えはしたとは言われました。それなら見積書の件も言っていなければおかしいですし伝えられてからたったの一日で現場が準備を忘れるとは思えません。落ち度が無いのなら現場が余程多忙で適当という事になります。正直現場の方は厳ついイメージがあったけど案の定片方の方は厳つくて…（苦笑）見積もり段階で2人で部屋に押し掛けられるとか厳つい方が担当だったら普通にヤバそう感はあります。まぁ，でも私は厳つく見える方も必要だとは思うんですよね。『逆ギレしたり高圧的な客、耳が遠いお年寄り』に対しては居たらいいかもと。でもあまり宜しく無いとこだと『気の弱そうな方を狙ったり、客を黙らせる手段』として複数人で囲んだり、また厳つく見える事を悪用します。そして、最悪なのが予約を取り確定した後何かあって確認、ご相談したくても、いっさいご連絡がつかなくなりました。正直あり得ないと思います。24時間対応と書いてあり今まで対応も早かったのに何で急に決まった途端取れなくなるんでしょうか？やっときたなと思ったのはもう既に作業完了後でした。そして、終わった後も文章が味気ないままでした。お礼を言って怒ってるならヤバい人だし普通に人が変わったのでしょうかね…。取り敢えずは『穏便に済んで良かった』です。そして、『業務委託だった場合誰が来るかはランダムで何処の誰かは問い合わせた業者からは教えてもらえないし現場に来た担当者も名前と番号しか名乗りません』なので、総合的に言わせていただくと良い悪いは対応エリアの担当者による。ここで良い依頼ができた！って人は選べない中でたまたま良い担当者に当たっただけです。問題がある人は使ってないとは願いたいですが自分の身は自分で守るじゃ無いですけど、かなり準備して依頼したほうが良いです。
私から過去の自分へのメッセージがあるとしたら『自分で運べない、解体できない様な物は買うな！』
最後に
⚫︎ちゃんとした見積書をいつでも確認できる形でもらうこと。書面やデータ。
必ず書いてもらった方が良い事『会社名または事業者名』『担当の名前』『電話番号』『回収品の内容』『見積総額（消費税など込み）』『追加料金の案内、かからないなら追加料金なしとその場で書いてもらう』
⚫︎支払いは現金であれば支払った証明が残らないので必ず領収書を貰う
⚫︎電話がかかってきたらスピーカーにして録音（通話してないサブ端末でビデオで音を撮ればいけます）『事前に確認した事を伝えた上で再確認として訪問見積もりは無料か、回収前のキャンセルも無料か、見積書と領収書の所持及びお渡しが可能かの確認』
⚫︎回収とは別に見積り時は一人がいいと事前に伝え必ず了承をもらい、現場でも再度伝えること
⚫︎もし契約した後にトラブルがあれば188へ。消費者が不利益になる情報を伝えていなかった、相談したいのに相談させてもらえなかった、威圧や脅された。そんな時に利用出来るため可能な限り証拠を取りつつ通話へ。『消費者契約法にのっとり188へ相談もさせていただきます。なので一旦本日はお帰りください。』
⚫︎言っても帰らない場合や危険な場合は110。緊急じゃ無い場合は#9110へ。※通話料掛かります
⚫︎去って行って暫くは自宅周辺に投棄されていないか確認
⚫︎録音や見積書に領収書だけでなく全ての確認できる支払いやおろした証拠を保存する『銀行の履歴や紙など。撮影する際はサブ端末で時刻を写しながら証拠写真や動画を撮ると良いです。』
🍀締め括り
普通ならお年寄りとか知的障害がある人やお気楽な方だったりせっかちな方はここまで疑って事前に出来ないと思うんだよ…。親友と思ってた人から裏切られた人間不信と不安障害はおバカな私に危機感を与えてくれます。でも何も支払わないで帰る雰囲気が無かったので結果的にここまでやって良かったかも！
文にすると少ないですが検索やAiも参考にしつつ自分で吐き気を覚えながらも長時間練って練って練りまくったお守りみたいなもんです。この様な形となってしまいましたが参考にしてくださいませ。
世の中には悪徳業者や怪しいところは沢山ありますから。知識が浅い客との直接契約が当たり前みたいなのがまかり通る世の中や車がない方でも安全に処分出来る様に（ちゃんとした業者が粗大ゴミ等を回収する為に一年に1回決まったルートを収集に見回るみたいな）何かが変わったら良いですよね。だって、金出してちゃんと捨てたくても悪徳業者に捕まって威圧されたり揉めたり高額請求されるリスクを考えたら不法投棄したくなりますもん。
それもバレたらアレですしだめなんだけど、法に従いたくてもしにくくしてる今の仕組みはおかしいな。雲隠れの悪徳業者を見つけ出すよりも言ってしまえば効果的だろうなって感じで〆ます。