接客について考えた

今日は仕事が終わってから


殿様とお寿司を食べに外出


そのあと、名駅のビックカメラで


風邪予防に、持ち歩きできる吸入器と、


ナノイードライヤーを購入しました


ついでに、
クリスピーのドーナツを買いに行くことに


夜だし、いつもより人が並んでなかったから


スムーズに注文へ


店員さんの接客態度が非常に良かったです



また買いに行きたい



ここでハッキリしたことが☆


サービス業って、接客マニュアルがあっても、


実際の接客は、マニュアル通りにはいかない事もあるし、


お客さんによって、接客の仕方が変わると思うんだけど………


人によっては、お役所仕事みたいな、


人間味の無い、無愛想な対応をする人がいるし、


今日のように、マニュアル接客＋αの、


感じのいい店員さんもいて………


そして私は、やっぱりサービス業だったら、


マニュアル通りだけの接客じゃなく、臨機応変に対応して、


お客さんに、気分良く帰ってもらうのが接客なんだ！！！


と実感しました


接客って大変だね