☆小さな会社は「1通の感謝コミ」で儲けなさい
竹田陽一先生
まえがき・・・
私は、感謝の気持ちをお客様に伝える
コミニュケーションを「感謝コミ」と呼んで
第1段階
お客様と接触するところで客様に
ご不便をかけないようにしなければなりません
第2段階
商品の注文や送金があった時はお客様に感謝を
態度で示し、好かれて気に入られるようにします
第3段階
定期的にハガキを出してお客様から
忘れないようにします
第4段階
お客様が思っていること以上の「何か」を
実行して、お客様から心から喜ばれたり
感謝されるようにするのです
人間関係はコミニュケーションが大切です
感謝を態度・形で示して表現しましょう
お客様が思っている、期待感以上の表現を
差し出しましょう
同じ商品や技術を同じツールを使って
同じ営業をしても大手には勝てません
人として信じてもらいましょう
さすれば「儲け」になるはずですものね
(^_-)-☆
「1分間動画」
https://www.youtube.com/watch?v=_hW-zaz9shk
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ランチェスター・マネジメント讃岐
竹田陽一 ランチェスター経営㈱ 代理店
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竹田 猛
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