(^o^) 「Ｓ・Ａ・Ｋ・Ｕ」という秘密！
(^o^)/゛「Ｓ・Ａ・Ｋ・Ｕ」の秘密！
こんにちは。
わくわくマエストロです。
今日もあなたとここで出逢えたご縁に感謝です。
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嬉しいことに中小企業経営者・自営業者の方から
最近よくＵＳＰについてのご質問やご相談をいただくようになりました。
皆さん本当に真剣です。
そしてご自分の経営に真摯な方ばかりです。
そして一通りの話の後、
自社や現在の事業内容、
さらに新規の予定事業についての
意見・アドバイスを求められることがあります。
私からの直接のアウトプットとしては
経営診断的な内容になることが多いのですが、
ある時、
お付き合いを続けている中で
前向きな自社ＵＳＰ力の活用以外に
これといった問題が見当たらない（少ない）
順調な経営を続けていらっしゃる経営者の方に
共通するあることに氣が付きました。
まず、経営計画をしっかり持っていらっしゃることです。
カタチや無いように違いはあれど、
単年度と中期の［経営計画］です。
これが「Ｋ」。
参加された方は
もうすでに知ったいらっしゃるのですが、
USP経営実践セミナーでも
お話している通り
単年度計画は必達クレイジーでしたね。
２つ目は経営者さんご自身と社員さんの［挨拶］です。
電話応対、訪問時、接客時などに
ついついおざなりになりがちなこの挨拶。
これがみーーんな、
共通して
爽やかで氣持ちが良いのです。
もちろん各社、各経営者さまざまではあります。
ですが、
全員が笑顔１００％とは言いませんが
各社かなり意識して、また工夫して行動いらっしゃいます。
お得意さんに対してでも、
慣れに陥るのではなく
一期一会の実践というか。
お客さまに対する気遣いや配慮を感じます。
これが「Ａ」です。
そして
訪問させていただかないと分からないことなのですが、
３つ目は［掃除］の「Ｓ」です。
ピカピカのきれいなオフイスで
真新しいオフイス家具に囲まれて・・・。
といったことではなくて、
そこで働く者と訪問した者が感じる心地良い清潔感と緊張感。
あるところでは社員さんが
ご自分でよく使われる電話機・デスクを毎朝、
濡れティッシュで拭き掃除されていらっしゃいました。
今また掃除力と言った表現で見直されていますね。
「掃除」 S
「挨拶」 A
「計画」 K
そして
「ＵＳＰ力」 U
「Ｓ・Ａ・Ｋ・Ｕ」・・・（咲く！）
これを続けて、
しっかりと大きな
花（目標）を咲かせましょう。
明日一日
あなたの会社の社員さんや
取引先経営者
職場の同僚の挨拶に注意してください。
取引会社の社員さんの挨拶にも。
きっと面白い発見があります。［・・］
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ではでは。(＊＊！)
（今日もあなたに善いご利益がありますように！）RIN