USP(独自の売り）抽出の為のヒント その３

今回も

マーケティングの軸、USP（独自の売り）についてです。




USP（独自の売り）抽出の為のヒント　その３　　は



「どんなお店として、お客様に覚えていただきたいですか？」

　
　そして、もう一つ、


　
「どんなお店として、お客様にお友達やお知り合いの方などに

　紹介していただきたいですか？」



です。



まず、現状を認識する為に、もし

お客様が別のお客様を紹介してくれた場合には、

こう訊いてみるとよいと思います。


「どんなお店とおききしましたか？どのようにおっしゃってましたか？」



私がこのお客さまにこの質問をさせていただいた時には、


「親切に対応してくれる、といってましたよ。」

というお応えでした。
、

技術的なことを、アピールしたいと思っていた私でしたが、、、


その時はとてもうれしかったです。



お話が少しそれていまいましたが、

まず、ご自分に質問してみる事をおススメします。


ヒント　その３は


「どんなお店として覚えていただきたいですか？」

「どんなお店としてお友達やお知り合いの方などに紹介してほしいですか？」


です。


まず、真っ白い大きな紙に思いつくことを搾り出して、書き出してみませんか？









　明日の為の名言　その１１６


「尊敬できる人に追いつくには、走りながら考える。」


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中谷彰宏さん

　　　　　　　　　　　　　　　　（書籍「あせらず、止まらず、退かず」より。）







　明日も笑顔でがんばりましょうネ！

USP(独自の売り）抽出の為のヒント その２

今日も、マーケティングの軸、

USP（独自の売り）についてです。



USPを発見する上で、とても重要になってくるのが、


「顧客視点」になります。

お客様の目線で考えるという事ですね。





USP(独自の売り）抽出の為のヒント　その２　は


「お客様に訊いてみる。」です。




「いろいろ似たようなお店の同じような商品（サービス）がある中で、

　なぜ　～～様は当店で、この商品（サービス）を買っていただけたのですか？」



　と。


　私も清掃の仕事で定期契約をしていただいている方に訊いてまわった事があります。


　はじめは、何をいっていただけるのか、不安でしたが、


　はじめてみると思いがけないお褒めの言葉が集まります。


　自分たちのこだわっているものや、コトと


　集めたお声がほとんど、同じであったりすれば、


　すぐ、USPが決まることもあるかもしれません。


　でも、あたりまえのお話ですが、



　立場がちがうので、それも難しいかもしれませんネ。



　お客様は頭のなかで、そのお店のいい所と感じている所を

　考えてお応えいただけるので、

　そういった、お客様の声集めはとても楽しい活動になると思います。



　もし直接、訊いてまわることにどうしても抵抗があるのなら、


　DMを出す時に「お客様のお声をお聞かせください！」というような

　具体的な質問を書いたアンケートを送るとよいです。


　お客様が欲しがりそうなちょっとしたプレゼントをするなどで、


　集まってくるでしょう。



　きっとUSP(独自の売り）発見の大きな一歩となると思います。









　明日の為の名言　その１１５


「　流れに従って志を変えず。　」

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　堀之内九一郎さん

　　　　　　　　　　　　　　　　　（　生活倉庫　社長　）








　明日も笑顔でがんばりましょうネ！

USP（独自の売り）の抽出のヒント その１

今回はマーケティングの軸、


USPのお話です。

USPとはユニーク・セールス・プロポジションの略です。

直訳すれば、　「独自」の「売り」の「提案」となります。




今回はヒント　その１なので　

穴埋め形式で考えていただきたいと思います。


私は、そうじ屋さんのマーケティングコンサルなので、

そうじ屋さんの例にします。



以下、お母さんと子の会話です。



お母さん　　浴室のクリーニングを　Aそうじ店に頼んでよかったネ！



子　　　　　そうだよネ！


　　　　　　だって　Aそうじ店は　　「あーで、こーで」　だもんネ！






このお母さんも子も共通して認識していると思われる、Aそうじ店の

「売り」が


上の会話の「あーで、こーで」の部分になり、

Aそうじ店の　USP　もしくは　USP抽出までのキーワードとなります。




たとえば、

「浴室クリーニング専門店」


「地域で一番、親切なそうじ店」


「合成洗剤を使用しない　そうじ店」


となると


独自化までは、いかなくても、差別化された「売り」のあるお店となります。





あなたのお店の


「あーで、こーで」の部分


パッとでてくる「売り」がでてきましたでしょうか？？









　明日の為の名言　その１１４


「折れない心は負けない気持ち。迷った時は、前を見ろ！。」


　　　　　　　　　　　　　　　　以前放送された2時間ドラマのセリフより









　　明日も笑顔でがんばりましようネ！