たった1人のお客さまに指名される
ビジネスを創り上げたい！
と、わたしの面談にお越しいただいている方には、
まずたった1人のお客さま（＝ペルソナ像）について伺っています。
これは、
ペルソナと呼ばれる、たった1人の架空のユーザーを設定し、
ペルソナを満足させるように、商品やサービスを設計するマーケティング手法。
ペルソナを考える際には、氏名や年齢、性別、家族構成、住所、職業、年収、
価値観やライフスタイル等、できるだけ細かく設定することが必要。
という、ペルソナマーケティングの考え方に基づくものです。
ペルソナマーケティングについては、ブログ記事
で解説していますので、ご覧ください。
例えば「理想のお客さまはどんな方ですか？」といったカタチで伺うのですが、
まず、最初にその方の年齢を決めるという時点で戸惑われる方が多いです。
その場合、こんな感じでやっていきます。
わたし（以下わ）「では、理想のお客さまはどんな方ですか？」
クライアント様（以下ク）「30代～40代の女性ですかね」
わ「年齢決めましょうか。おいくつですか？」
ク「え…30代…ではダメなんですか？」
わ「決めていただく方がいいですね。」
ク「どうしてですか？」
わ「決めていただく方がいいですね。」
ク「どうしてですか？」
わ「そうですね、同じ30代でも10歳も違うと、
その方の人生の過程の社会状況がかなり違いますから、
その方の人生の過程の社会状況がかなり違いますから、
価値観も結構違うものですよ。」
ク「…そうなんですね（結構真剣に考えないと…！）」
以下、この調子で、家族構成、職業、といった感じで伺っていきます。
さて、ペルソナ像については、次回に続きます。
何かに依存する人生、もう終わりにしませんか？
新しい世界に飛び込んで、未来の幸せをつかみましょう！
決めるのは、アナタです。
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