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プライベート自宅ネイルサロン＆パラジェルレッスン空 ∞KUH∞＠岐阜 安八です
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こんばんは
二日に一度の更新でしたが、急遽差し込み
失礼いたします
またまたジュークさん騒動・・・
この数年で 本当にガッカリさせられたこと 何度も
今回も記事にするつもりもなく、こっそりゆきぷぅさん☆のコメント欄に
私の貰った情報を書かせて頂いたのですが ご紹介いただきました
ありがとうございます
何をどう書いたらいいのかわかりませんが・・・
まず、情報が本当にわかりずらかったとおもいます
ベトロショッピングサイトに行ってみたり、
19storeホームに行ってみたり
TATさんのHPに行ってみたり
どこに何が書いてあるのか
自主回収のお知らせとは思えないタイトルでしたよね
そして発信が凄く限られていて、利用している全てのソーシャルメディアを
使ってでも告知するべきだったのではと思います
そして、回収交換
期間が長すぎて現実的じゃないですよね
安心安全だからそのまま使って下さい
交換は自粛して下さいとしか受け取れませんでした
（今までの不信感があり、相当偏った見方をしております、ご了承ください）
私が頂いた回答です
平素より当社VETRO商品をご愛顧頂き誠にありがとうございま
また、本件に関するお問い合わせと、
ます。
今まで当社商品をご愛顧頂いたにも関わらず、
多大なご迷惑をお掛けする結果となり、誠に申し訳ございません。
ぶ～様よりご指摘頂いておりました
・代替商品の先のご提供
・お知らせのみとする事
・シールの交換のみとする事
上記の項目に関して、
しかしながら
代替商品の先のご提供に関しては
↓
行政指導の中で、商品到着確認後の発送が正式な方法である事。
お知らせのみとするに関しては
↓
お知らせをさせて頂く事が、
事。
シールの交換のみとに関しては
↓
化粧品販売業の責務としてラベル誤記入場合であっても、
行政指導の中で、
決して行ってはならないルールである事。
上記の状況の中でいち早くお客様に、
ぶ～様がおっしゃる通り、
しております。
今後のご対応としても、
る様に、
そしてそれをもって少しでもお客様の信頼回復に努められる様進め
います。
何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
とのことでした。
行政が絡み、複雑なことは理解できますが、第一印象と同じ
「不誠実」なイメージはぬぐえませんでした
ですが、ゆきぷぅさん☆の2回にわたる記事により
（コメント欄までお読み頂けると更に事情がわかりました！）
今回は凄く誠実に対応しようと努力されているんだなぁということが
伝わってきました
実際、 お電話を取ることはできませんでしたがジュークの担当の方から
「詳細を説明させてほしい」との留守電が入っておりました
いままで会社の体質や対応の面で相当悪いイメージがあったのですが
（エデュケーターを他メーカーで取得したのもそのせいでした）
少しのイメージアップにつながりましたので、大好きな先生がベトロから
離れることがあれば私もそろそろ切り替え時かなと思っていましたが
その気持ちが少しは緩和されたことも事実です
私がカラージェルの大半をこちらでお世話になっているのは
お人柄も色使いもアートも大好き過ぎるネイリスト様が
いらっしゃるからです！！！！！
商品自体も使いやすくいいものだとは思います
今回もコメント出していらっしゃいますがどうして矢面に立たされてしまうのか
本当に本当に悔しくて悲しい気持ちで一杯なんです
所属しているネイリストさま、愛用しているネイリスト様を
大切にして頂きたいと思うのです
かなり膨大な量の長期戦になりそうですがどうかどうか
最後まで誠実に対応して頂きたいものです
※ちなみに今のところ、私はジェルの交換は希望しません
安心安全だから・・・という理由ではなく、サロンワークがある以上
手元からカラージェルがなくなってしまうことは現実的ではないからです
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