Wブッキング（＞＜）

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ご覧頂きありがとうございます

このブログではネイルに関することを中心に
ネイル・食べ物・ファッション・お出掛け・子育てなどなど・・・
日々の出来事を綴っています

皆様と一緒に楽しめたら嬉しいです

どんなネイリストなの？　不安解消にも役立てたら幸いです
傷んでしまったお爪にも！健康なお爪だからこそ！
日々　技術＆知識向上に努め、パラジェルと共にお待ちしております

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先日　とうとうありえない失態
『ダブルブッキング』ということをやらかしてしまいました

原因は”思い込み”

次回予約で、Aさまにご予約頂いておりました
１０日ほど前に　LINEで○月×日お願いします！と・・・

お時間の確認も済ませました

私は、ご予約のお日にちから　LINEでご連絡がきた日時まで
お日にちが少し空いていたのですが、今まで色々なご都合で変更があったり
１ヶ月での施術が難しく、期間が空くこともあったので　変更だと思い込んでいました

「保育園頼んじゃったし、どうしようかな～？！」

「おひとり様時間楽しんじゃう？」

「前日にキャンセルしよう！」

と思っていたところ、事件３日ほど前にいつも当日予約下さるB様からご連絡
まさに　その日の午前中空いてないですか？とのこと

「うわ～い！保育園頼んだままでよかった♪
１０時半でよろしければ大丈夫ですよ！」とのことで了承頂きました

当日
保育園に送り　戻ってくると同時に車が見えて・・・

あれ？
乗り換えられたのかな？？

と思ったら！！！！！

Aさまでした

慌ててBさまに電話
お時間直前だったので　もちろんお家を出発された後でした・・・

Aさま終わった後だと　１時間ほどでちびのお迎え（＞＜）
途中からちび同席での許可も頂いたのですが、折角のお休み

日中の時間帯を占領してしまうと１日がだいなしになってしまいます
日を改めて頂くことになりました

と言うわけで、変更ではなく　追加の次々予約のご連絡だったというわけです

Aさまにもご心配をお掛けしてしまい、久しぶりにネイルを楽しみに
してくださっていたBさまにも大変申し訳ないことをしてしまいました

今後　このようなことがないように、細部までしっかりと確認させて頂きます

思い込みは捨てて、なんでも素直に受け止めなければいけないなぁと
改めて思った出来事でした

施術中にも勝手な思い込みでお客様に不快な思いをさせているかもしれません

急遽　アンケートを作りお客様の普段言いにくい心の声を聴いてみたいと思います
内心　怖くてドキドキですが、より良いサロンにするために
どうぞ厳しいご意見をお願いいたします