ネットでお買い物したら
まったく別の商品が届いたって経験、
どのくらいの人がしてるんでしょ。
イメージと違った
とかそーゆうのじゃなく。
まったくの別物が届くという事態。
なんなんだろか。
じぶんでもあったし
最近なぜだか周りで頻繁に聞くのよね。
お漬物ひとパック頼んだら
豪華なおせちが届いた。
みたいな。
お漬物がおせちにかわった
わーい♪
と食べるわけにも当然いかず
間違えてませんかーと問い合わせして
↓
手元にあるムダニゴーカなそれを
ぱんぱんにつまった冷蔵庫整理してそこにスペース開けて保管して
↓
冷蔵品送り返すのに配送業者さんに手渡すために
予定変更して在宅で待機して
↓
正しい購入品を送り直してもらうだけなら置き配でいつでもいいけど冷蔵品送り返すってだいぶ手間増えるのね
って初めての体験して
せわしないこの時期に一体わたしはなにをやってんだ？
とおもったけど（←１２月に実際に経験したサイタの心情です。）
こんなときこそどーせなら
トラブルも楽しんでしまえとばかりに
モヤっとするきもちじぶんでなだめて
いろんな角度からできるだけ冷静に
その一部始終をながめてみたんだ。
するといろんなきづきとか発見あるもんだ
問い合わせの対応に
相手はにんげんさんではなくAIさん？？
って感じることもあって
こーゆートラブル対応から
企業の方針とかいろんなものが見えてくるから
こんごのお買い物の取捨選択にも役立つし
まぁね
それ以外にもいろんな意味で学ばせてもらったことが多いし
今回のことは結果おーらい。よしとする！
そんで
おなじような体験してる人たちとはなしてて
とはいえ。便利がすぎると、やっぱり不便に戻るんだなぁ
にとどのつまりで行き着いた。
自分のところに届くものとか日用品くらいなら多少遅れてもいいし
間違いも交換や返品で対応すればさほどきにならないけど
お漬物がおせちになるくらいだし
自分の手を介さず完了したつもりでいるけど
何が届いていてもふしぎじゃないのかも
たとえば贈り物をネット購入することの不具合って
把握しきれないことが想像以上にあるのかも
って想像したらばさ
ちょっとかんがえちゃうよね
便利はありがたいことだけど。
店頭で手に取るメリットもしっかり考えて吟味して
じょうずにネットを活用していけたらよいなと思うきょうこのごろのサイタでした。
きょうもきのうより。
今がさっきより。
ほっとするひととき積み重なることで
あなたとわたしと
それぞれの大切なひとたちが
「大丈夫」につつまれますように。