文章の時間

見た瞬間、んちゃ！って心の声が聞こえた

1日のコミュニケーション文を数字にしてみたら…

私は1日、平均約50通のメールやLINE、投稿をしていた。数えてみたら、けっこうな数だ。ゼロの日はない。問い合わせの返信や、お預かり中の報告、チェックインの確認、予約中のお客様とのやりとり、お帰りになった後のお客様とのやりとり。請求書を送ったり、ご入金のやり取りもあるなあ。SNS投稿も立派な伝達手段なので数に入っている。

毎朝、みんなのうさこんちに「今日のうさこんち」として、お預かりちゃんの数や予定を投稿している。

インスタでは、フィードの投稿の他、ストーリーズやハイライトも活用するようになり、やっぱり頭を使うので少し負担だ。

ネットショップが始まったら、商品の表現に悩まなくちゃならなくなるし、問い合わせの返信もあるだろう。

そんなこんなで、テンプレート化してしまったものもあれば、毎回頭をひねって文章を書くこともある。SNSの返信はできるだけ言葉で返すようにしているが、いいね「ポチ」で「心を込めて」返す時もある。

文章で返す時、作成時間にすると10〜30分かかる時もある。

インスタ投稿も、編集して文字つけて…していると、30分から1時間くらいはゆうにかかる。ここのブログもね。

夕方は、お預かり中の皆さんだけのLINEグループに、今日のおやつ（生野菜）を投稿したり、オーナー様おひとりおひとりへ画像と、コメントなど送信する。

やはりお客様への報告は欠かせない。大切なお客様からのお預かりさんだから、ほんとうなら一日中すみずみまで様子を伝えたいので、リアルタイム配信したいくらいだ。（これは開業時から思っているのだが、セキュリティのことや複数機材がいることや、こちらのプライバシーの問題などで実現していない、）だからそれをカバーすべく、人力でなるべくたくさん動画や画像を撮り、伝える努力をしている。