こんにちは！ウサ吉です。
いつもご覧頂きありがとうございます。
今回は、追跡番号付けてて良かった！と思える出来事があったので、
ブログにしたためさせていただきます。
今回の教訓！
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＜教訓＞
追跡付与を侮るなかれ！
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以前、
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追跡なしの場合、何かあっても補償できない事を理解しておく
つまり、商品がbuyerさんのところに届かなかった場合、全額返金するのか、追加料金なしで再送するつもりでいるのか
腹をくくっておく必要あり。
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と書かせて頂いたのですが、今回、追跡番号に助けられました
送る中身の金額次第で、追跡番号付ける付けないは、判断しても良いと思うのですが、
ウサ吉は、まだまだ貧乏で、無償再送出来るほど、儲かっていません。
とりあえず、これまではがむしゃらにアカウント育ててきました
そして、ウサ吉の目標値の評価を達成したので、次は、儲かる事を考えながら運用していきたいと考えています。
これまで問題だったのが、未着問題。
まずは、一旦、追跡番号を必ず付けるようにしました。
そこで、今回起こった事件が、、、
日本郵便の配達状況は「配達済」
なのにbuyerさんは、「届いてない！」両者正反対の発言です。。。
さらにbuyerさんは、返金を求めています。ウサ吉どうしましょう
とりあえず、お世話になってるプラットフォームには、お高い販売手数料を支払ってるわけですから、
ここぞとばかりに、ウサ吉のケアをしてもらいます。
けど、この状況を訴えたところ、「配達済だから、何もすることないよ」のアドバイスで終わり。「エッ？」てなもんです
ウサ吉は、毎日のように、返金を求めてきたbuyerにメッセージを送りますが、
レスポンスは一切無し。「詐欺じゃないの？」と疑いそうになりましたが、ダメですよね
そして、事件は、いきなり解決します。
buyerさんがプラットフォームに訴えたらしく、プラットフォームが返金対応してくれました。
ウサ吉は、何も返金していません。
何だったんだ！？この数日、、、状態です。笑
追跡番号UPというのは、sellerとして、最低限やらなきゃいけない対応ですね。
追跡番号付けるって、お高いけど、結局、たいして利益を出していない商品の送料も商品代も再度支払うとなったら、付けててよかったってなもんです
ちなみに、日本郵便は、全くアテになりませんでした。その商品の発送に対して、調査請求を起こしたのですが、返ってきた回答は「配達済です」。
いやいやいや、その答えは、調査請求する前からわかっていましたけど！？何しとんねん？日本郵便さん？？と思ったウサ吉でした。
というわけで、【追跡番号の重要性】に対して、今日のまとめです！
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・届かなかった場合の再発送や返金費用を経費と思えないのであれば、高くても追跡番号つけるべし！
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本日もご一読いただきありがとうございます！大感謝。
ウサ吉より。