こんにちは！ウサ吉です。
いつもご覧頂きありがとうございます。
購入者に一切連絡が出来ない事案がありましたので、その例と教訓をこのブログにしたためさせていただけます。
今回の教訓！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
＜教訓＞
潔く、キャンセル処理するべし！
ホスピタリティーなんて要らない
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
ウサ吉は、eBayを利用して海外輸出を行なっています。ほそぼそと、、、
今回、同様の案件が、同時に2件ありましたので、その心情も含めて書きますね。
その
シチュエーションというのが、
- 購入者さんはの評価は、0。
- WEBからメッセージを送信すると、エラー発生。その代わり、携帯アプリからメッセージは送信できる。
- 購入者さんからの返信は、一切なし。
諸々の確認事項がありましたので、返信もらったら送るよ！とはお伝えするものの、一切返信なく、、、
ですが、お金貰ってるので、期日内に発送したいでぃ、早く商品をお届けしたいですよね。
とにかく、ウサ吉は商品を発送しました！
お一人目は、無事受け取り済み。
お二人目は、全く連絡がつかないみたい。(トラッキングの状況からすると)
今思えば、発送伝票を作成する時に一つ判断できる箇所があったのに、、見落としてました
それは、お二人目の方、電話番号の桁数が合わない！ウサ吉、DHL使用してますが、eBay記載の電話番号が、DHLフォーマットからオーバーするんです。ここ、気づけば良かったのに、、、スルーしちゃいました
結果、DHLさんからは、連絡が入り、荷受人と連絡つかないから、返品か廃棄か選んでくださいとのこと。
商品は、大した事ないので、廃棄を選択しましたが！！
現地で発生した税金は、発送人負担とのこと
チーーン、、、
返品を選んだ場合は、もちろん送料負担しなくてはなりません。
今回の学びは、以下のとおりです。
*************************************************
WEBからメッセージが送れない時は、キャンセル処理で。
無理して発送しないこと！
*************************************************
頑張って発送しても無駄な経費がかかるだけです。
上記だけじゃなく、評価0である事も判断材料ですが。
ちなみに、メッセージを送ってもエラーになる理由は、eBayサポートに確認しました。
なんと、購入者さんは、サスペンドをくらっていらっしゃるとの事です。
もっと早くにその事を知りたかった。
なので、何か疑問が有れば、遠慮なくサポートに問い合わせするといいですね。これも教訓
それより、DHLさんは、お金高いだけあって、サポートがしっかりしています。信頼してビジネスが出来ますが、世の中、みんな金なのねって思いますね
本日もご一読いただきありがとうございます！大感謝。
ウサ吉より。