先日、講演に行った際に
質疑応答の時、ある質問を受けました
質問をされた方はエステの女性オーナー様
「商品を勧めると顧客離れが起きるのではないか
と心配になります
」
コレ私も昔よく悩みました
みなさんなら どう答えますか？
私はこう答えました
「女性の方でガンダムのお店に行く人いますか？
それはなぜ行かないんですか？
興味がないからですよね。
つまり、あなたの店にお客様が来ているという時点で
お客様は 綺麗にしてほしいと思っているのです。
あなたが遠慮して
商品をおすすめしないと誰がするんでしょうか？」
そもそも興味のない人は あなたのお店には来ません。
商品を勧めると
顧客離れが起きるのではないかと心配したり
お客様に嫌われるのではないかと心配することは
魚屋さんが旬の魚を遠慮して教えないのと同じですよ。」
長い間、同じ場所で販売を続けていると
誰でも周りが見えなくなってしまうものです
陶芸家から販売員になった私は
新人の時は号泣する日々が続き
何度も「辞めたい」と思いましたが
皆さんが ズッこける箇所をすべて知ることができ
様々な角度から、販売について、アドバイスをしながら講演できることは
新人の時、たくさん泣いてよかったと思う今日このごろです
きょうもお読みいただきありがとうございます
※ ※ ※
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質疑応答の時、ある質問を受けました
質問をされた方はエステの女性オーナー様
「商品を勧めると顧客離れが起きるのではないか
と心配になります
」コレ私も昔よく悩みました
みなさんなら どう答えますか？
私はこう答えました
「女性の方でガンダムのお店に行く人いますか？
それはなぜ行かないんですか？
興味がないからですよね。
つまり、あなたの店にお客様が来ているという時点で
お客様は 綺麗にしてほしいと思っているのです。
あなたが遠慮して
商品をおすすめしないと誰がするんでしょうか？」
そもそも興味のない人は あなたのお店には来ません。
商品を勧めると
顧客離れが起きるのではないかと心配したり
お客様に嫌われるのではないかと心配することは
魚屋さんが旬の魚を遠慮して教えないのと同じですよ。」
長い間、同じ場所で販売を続けていると
誰でも周りが見えなくなってしまうものです
陶芸家から販売員になった私は
新人の時は号泣する日々が続き
何度も「辞めたい」と思いましたが
皆さんが ズッこける箇所をすべて知ることができ
様々な角度から、販売について、アドバイスをしながら講演できることは
新人の時、たくさん泣いてよかったと思う今日このごろです
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