民泊経営者は
「中国人宿泊者に酷い目に遭わされた！」
世界2位の経済大国・中国から来た
旅行客のマナー問題を考える
マネーポストWEB 中川淳一郎
円安でインバウンドが活況となるなか、
ゴミのポイ捨てや路上飲酒、ホテルの
備品の持ち帰りなど、外国人観光客の
マナーが問題視されている。
そうしたなか、最近、
複数の民泊経営者から一部の
中国人観光客の
“唖然とするような行動”に関する
愚痴を聞かされたネットニュース
編集者の中川淳一郎氏が、
彼らのマナーについて考察する。
今年のはじめ、知り合いの
民泊経営者・A氏から愚痴を聞かされました。
同氏の住む寒冷地では、冬場の水道管凍結を
防止するため、夜の間に水を常に少量ずつ
出しておき、それをタライ等に溜めて
翌朝有効活用するか、「水抜き栓」を
活用して水を抜いておく必要があるとのこと。
日々の対策として、地元の人はむき出しに
なっている水道管に毛布を撒いたりするなど、
緻密な作業をしています。
当然、民泊宿泊者にもその点を
注意するようA氏は伝えるのですが、
中国人宿泊者に限って言うことを
聞いてくれないというのです。
おかげで昨冬、
2回水道管が破裂してしまったそうです。
朝、決まって中国人宿泊者から
「水が出ない」とクレームが来るため
「昨晩言った通りの対応はしたか？」と
確認すると、これも決まって「した」と
言い張るのですが、Aさんは
「どうも信用できない」と嘆きます。
ある中国人宿泊者は、
「言った通りのことをしたが、
恐らく想定以上に寒かったのだろう。
私の親戚は中国の寒い地域出身で、
同じようなことが起きたことがあると聞いた」
……などと本当か嘘か分からないことを主張。
その日も別の宿泊客が来るだけに、
言い争って事態を長引かせるよりは
さっさと修理業者を呼んで
直してもらった方がいい、と判断したA氏は
この中国人宿泊者の言い分を聞いた体にして、
話をするのを諦めました。
A氏はこうため息をつきます。
「絶対にあの人は私が言った通りの対策をしていない。
しょせん1泊するだけだし、どうなってもいいと
思っていたのでしょう。
次の冬からは『こちらの指示に従わず、
破裂させたら修理費3万円請求します』
という注意書きをしようと思います」
続いては関西で
民泊をやっている知人・B氏の話です。
同氏の民泊では、チェックアウト時の
立ち合いをしていなかったことが
アダになりました。
ある時、宿泊した中国人夫婦が
チェックアウトした後、清掃のために
部屋に入って仰天。
異臭がするのです。
有り体に言えば「大便」です。
おそるおそるトイレに行ったが特に何もない。
そして、ベッドの上の掛け布団を
はがすとそこには大量の下痢便が……。
どうしようもなく漏らしてしまったのかどうか、
経緯は不明ですが同情で済まされる話では
ありません。
とにかくその宿泊客はベッドに
大便を残していったのです。
慌てて電話をするも、出てくれない。
メールを書いても返事がない。
結局マットレス、シーツ、掛布団を
すべて買い替えたうえ、念のため部屋ごと
クリーニングする羽目になったとのこと。
A氏とB氏の言葉から共通して透けて
みえるのは、その宿泊客が
「自分のことしか考えていない」という姿勢です。
かつての日本人も海外では
ひんしゅくを浴びてはいたものの…
2000年代後半から2010年代にかけて、
北京五輪・上海万博を経て豊かになった
中国人観光客の訪日が激増した際、
「爆買い」が話題になるとともに、
そのマナーが問題視されるようになりました。
当時、銀座の街中で中国人の親が
子供に排泄をさせる姿も報じられたことから、
日本のネット上では中国人観光客を
迷惑視する論調もありました。
あれから10年以上が経過しましたが、
厄介な観光客は依然として一定数いるようです。
とはいえ、これはかつて日本人も
やらかしたことが知られています。
特にバブル期、日本人はこぞって
海外旅行に出かけては
カジュアル過ぎる服装でブランド店に
大挙して押しかけたり、高級レストランでの
テーブルマナーもなんのその。
集団で動いて大騒ぎする日本人観光客が、
現地でひんしゅくを浴びていました。
そういう過去を踏まえると、
マナーの悪い中国人観光客に対して
「オレ達もかつてはそうだったのかな」と
私自身思いつつも、
「そろそろ訪問先の作法を身につけてくれないかな」
とも願うのです。
少し前に私が東京出張へ行った
時宿泊したホテルでのこと。
朝食バイキングでは中国人観光客が
とにかく大量に食べ物を取り、
すぐにバットを空っぽにしてしまいました。
さらにはそれらを空のコンビニ弁当の
空き容器らしき入れ物に入れて
部屋に戻る様を目撃しました。
そういった経験を何度かしたことで、
私はもう朝食バイキングには行かなくなりました。
とにかく、彼ら／彼女らのさもしい姿を
見たくないのです。
中国は今や世界2位の経済大国だし、
アメリカと並ぶ「2強」という状況。
海外旅行に出かけるほど経済的に
余裕があるなら、行動にも余裕を
見せてほしいと思うのですが、
おサイフとマナーは関係ないのでしょうか。
Ｃ 日本のことわざの中に
旅先での恥のかき捨てなるものがあった。
見知らぬ国や土地に入り込み、
文化や習慣を知らずに常識とはかけ離れた
行動などで恥ずかしい行為をしでかして
しまうことなのだが、言われてみれば
30年前のバブル景気に沸いた日本人も
現代の中国人旅行者のような行為で
顰蹙を買っていたのだ。
日本国内の高層マンションの所有者を
調べてみると富裕層の中国人が
将来の移住や投資目的で購入している
ケースも見られるらしい。
アメリカに次ぐ世界第2位の
経済大国になった中国では世界基準の
常識（マナー）に欠ける逸脱行為は
非常識である。
中国国内では常識でも海外では非常識。
今後は訪問先の作法は
しっかり把握してから訪れてもらわないと、
中国人というだけで出禁・入国拒否される
恐れが起こるかもしれない。