崖っぷちホテル！より

「思い出は つくろうと思ってできるものではありません｡
いつの間にか思い出になっているものです｡
だからこちらが いいと思ったことを一方的に押し付けてもお客様は 本当の意味で喜んでくださらないと思うんです｡
だから 考えるんです｡
このお客様は何が好きなのか｡
今 どう思われているのか｡
何をしてほしいのか｡
確かに さまざまなお客様がいらっしゃいます｡
でも 私達は考え 行動することができます｡
その結果 そのお客様が喜んでいただけたらこんなに幸せなことはありません｡」(戸田恵梨香演じる支配人のセリフ)

とても素敵なセリフだな～と思ったので。
私のお仕事では、なかなか喜んでもらうは難しいけど。
判断に必要な情報を提供して、気持ちや考えを整理するお手伝いをして、相談あるいは依頼して良かったと感じてもらえたら嬉しい。