前回は新規客を集めるツールについて説明しました。
今回はクチコミによる集客ツールについて書きたいと思います。
クチコミというとあまりパッとしないイメージの方も多いかと思いますが、ネット環境ではクチコミが広がりやすい特徴を持っています。クチコミの力を使えば低予算で新規客を集めることが出来、力強いツールになります。
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クチコミでお店を紹介してもらうには、まずは元になる人にお店のファンになりいつでも案内が送れる状態になっていないといけません。案内を送るタイミングは来店時であったり、お店のキャンペーンにあわせて送ることが考えられます。お店の案内を見て知り合いに伝えてもらえればクチコミ成功です。
クチコミツールとして利用できるものは、メルマガ、Twitter、Facebook、広告サイトのクチコミがあります。
ツールの特徴をまとめてみました。
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■広告がリアルタイムで自動的に相手に送られるもの
・メルマガ
・Facebook
■お客様からクチコミがスタートするもの
・Twitter
・Facebook
･広告サイトのクチコミ欄
■クチコミしやすい
・Twitter
・Facebook
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お店の形態や顧客状況によっても変わりますがこのような感じで思っていただければ大丈夫です。
クチコミ集客を増やすことをがんばってください！