新しいマンションに引っ越して
そろそろ半年。
私が、ほぼ毎日行く大手コンビニの100円ショップ。
ほぼ毎日行くんです。
なのに、
毎回、
店員：「ポンタカードはお持ちですか」
私：「ないです」
店員：「お箸は御入用ですか」
私：「はい」
店員：「お釣りが〇〇円になります」でお金だけ渡す。
私：「レシート下さい」
ほぼ毎日行っているんです。
それでも質問してきます。
店員も、ポンタカードは「ないです」という答えが分かった対応をしている。
会計の決定ボタンを押しているんです。
そして、「この人は、毎回箸を入れている」と分かっているから
質問しながら、手は箸のストックに伸びているんです。
（あ、もちろん、他の店ではもらいませんよ。ここでは損するのが嫌だからもらうだけ）
それから、これが分からない。
なぜレシートを渡さない。
考えられるのは、「受け取らない人が多いから」
もしくは、受け取ってもすぐに、「不要のレシート入れ」に入れられるから。
それでも、
お金の取引の明細を客に渡すのは、商売の義務ではないのでしょうか。
その後どうするかは、客が判断すること。
「受け取らない人が多いから、渡さなくていいや」
というのは、ぜったいに間違いです。
「なぜに、そこまでマニュアルなの」
と思いますよね。
そして、都合の悪い所だけマニュアルのせいにして
レシートのように、面倒なことは短縮する。
私は、このお店を自分の冷蔵庫や食品置場だと思っているので
対応なんてどうでもいいです。
おにぎりやサンドイッチが20～50円引きなのを求めているのでね。
その程度の気持ちで入るお店には、その程度でいいです。
別の店で、100円以下で売っているものは、ぜったい買わない店。
仕事が遅くなって入店したら、おにぎりもサンドイッチも50円ですからね。
そんなところで、定価で買う気はありませんよね。
本日もお越しいただきありがとうございます。
だからこそ、
別の場所で、気持ちがこもるサービスを受けると感動しますよね。
もちろん、大目に買い物をしてしまいます！