葵です
トイストーリーが大好きな4歳息子
4歳の誕生日に
ずっと欲しがってたバズ・ライトイヤーを
プレゼントしました
楽天(↑ここ)で購入したんだけど
これがまた超リアルで。
所ジョージさんの声で喋るし
羽も開くし、レーザーもある
息子は大喜びで遊んでました
ずっと抱っこで抱えてて
夜も一緒の布団で寝て…
リアルアンディー状態でした
バズ・ライトイヤーが
やってきてから毎日息子は
ご機嫌&大興奮
だったけど・・・
だったんだけど・・・
バズライトイヤーが我が家にやってきて
5日目で
壊れたああああ
羽のツメ部分が入り込んだまま
出てこなくなってしまい
本当は写真↓みたいに開くんだけど
片側が出てこなくなりました
息子、へこむ
私、へこむ
ばぁばには言ってない
どうしたもんかぁ…
保証書とかもないしなぁ
でも修理くらいしてくれないかなぁ
と悶々としてたら
夫がタカラトミー様に
電話してくれました
壊れた箇所と製品番号と
誕生日プレゼントってことと
修理してもらう方法ないか？
ってことを伝えたら
タカラトミー様↓
「楽しく遊べていない状況で申し訳ありません
確認したら、在庫があるようなのですぐに新品の物をお送りします。
壊れてしまったものは、お手数ですがお客様の方で処分して頂けますか」
…とのこと
新品？くれるの？
しかも、
楽しく遊べていない状況で
申し訳ありません。
って…
もうこの言葉で
一気にタカラトミー様のファン
超神対応
さすが子どもたちに夢を売る会社やわぁ
お金払ってでも
修理してもらおって思ってたから
拍子抜けで、、
タカラトミー様の対応に感&動でした
数日後
新品で届いたバズ・ライトイヤーには
な、な、なんと
お手紙も同封されてました
2代目バズライトイヤー↓
ぴかぴかーーー
箱もちゃんと取ってあって
製品番号も確認出来たから
新品を送ってくれるって対応を
してくれたんやと思うけど、、
そうだとしても対応が
神がかってて
親子共々感謝でいっぱいです