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1分で変わる！！身近な経営のコツ～ノグマガ～
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今週のテーマ
『記念日を活用して顧客満足』
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9月20日はなんの日か皆様ご存知でしょうか？
9月20日は空の日に認定されているようです。
「空の日」の起源は、昭和１５年に制定された「航空日」が始まりです。
この年の「航空日」は９月２８日に行われましたが、昭和１６年の航空
関係省庁間協議において９月２０日と決定されました。第２次大戦終戦
に伴う一時休止もありましたが、昭和２８年に再開され、民間航空再開
４０周年にあたった平成４年に、国民の皆さんにとってより親しみやすい
ネーミングということで、それまでの「航空日」から「空の日」へ改称
するとともに「空の旬間」（９月２０日から３０日）が設けられ、現在に
至っています。
http://www.mlit.go.jp/koku/03_information/02_sora/p02.html
先月9月20日にＡＮＡの飛行機に乗ると、
「本日は空の日のため、ＡＮＡオリジナルポストイットをプレゼントします」
とアナウンスがあり、ポストイットをもらいました。
服装にも変化をつけ、青色のワイシャツを全員が着用してました。
私はＡＮＡ派で、ＪＡＬはＡＮＡがない路線しか乗りませんが、
このような演出・プレゼントをされるとますますＡＮＡへの思いが高まり、
浮気できないと感じさせられます。
どんな業種でも記念日はあると思いますし、
なければ作れると思いますので、
イベント性を打ち出したり、差別化を図ったり、変化を付けたりするため
にも今後記念日を活用したイベントものを打ち出していっていただき、
顧客満足を上げてもらうのも重要だと感じます。
【ＡＮＡの記念日戦略】
●服装で変化
●オリジナルプレゼントで非日常感
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┗ 【今週の経営のコツ】
自社・自店に関係のある記念日を活用しないのはもったいない。
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┗ 【明日から出来ること】
自社・自店に関係のある記念日を探し、服装・プレゼントなどで、
記念日を活かした販促・イベントをおこない、お店に変化をつける。
