今日は祖母の二十三回忌です
家族と、姉達夫婦を呼んで、ささやかな法事をしました
お寺での読経、墓参りをすませ、会食をしました
会食では、特に祖母のことが話題出ることもなく
互いの近況などを話し、おだやかに時が過ぎ、散会となりました
儀式ばったことは一切しませんでした
よく利用するレストランでしたが
法事用のセットは、内容があまり良くありませんでした・・・これは残念でした
このことは、レストランの営業戦略上もマイナスだと思います
法事の時は普段利用しない人も来るのですから、絶好の宣伝のチャンスです
それに主催者の立場もあります
主催者に恥をかかせるようなことはすべきではありません
こんな、ちょっとした考え違いが営業上のマイナスとなります
商売人は気を付けなければいけません
おそらく
送迎サービスなどを付けるため
そのコストを予め原価に組み込んでいるのでしょう
しかしそれでは、我が家のように、送迎サービスを受けない客は損をしてしまいます
客に損をした気分を味あわせるのは、最悪の商法です
サービス業というものは、客に満足感を与えてナンボのものなのです
このことは、私自身、いつも心しておかなければならないことでもあります
家族と、姉達夫婦を呼んで、ささやかな法事をしました
お寺での読経、墓参りをすませ、会食をしました
会食では、特に祖母のことが話題出ることもなく
互いの近況などを話し、おだやかに時が過ぎ、散会となりました
儀式ばったことは一切しませんでした
よく利用するレストランでしたが
法事用のセットは、内容があまり良くありませんでした・・・これは残念でした
このことは、レストランの営業戦略上もマイナスだと思います
法事の時は普段利用しない人も来るのですから、絶好の宣伝のチャンスです
それに主催者の立場もあります
主催者に恥をかかせるようなことはすべきではありません
こんな、ちょっとした考え違いが営業上のマイナスとなります
商売人は気を付けなければいけません
おそらく
送迎サービスなどを付けるため
そのコストを予め原価に組み込んでいるのでしょう
しかしそれでは、我が家のように、送迎サービスを受けない客は損をしてしまいます
客に損をした気分を味あわせるのは、最悪の商法です
サービス業というものは、客に満足感を与えてナンボのものなのです
このことは、私自身、いつも心しておかなければならないことでもあります