お互いにちょっとしたことで
考え方のズレや感じ方のズレがあるようです。
昨日久しぶり英会話学校に行ってきました。
外国人講師との話し合いの為にです。
講師と経営者との間での話し合いの仲介役としてなんですよ。
話は３０分で解決です。
お互いにミス アンダースタンディングをしていたのです。
ただそれだけなんですが
お互いに凄いストレスになっていたようです。
クルージング中
にもありました。ジョークのつもりで船のスタッフは言ったつもりが
ゲスト側は、馬鹿にされていると理解してしまったという事も。
お客様とのコミュニケーションは、特に慎重にしてほしいですね。
特に言語の違いや文化の違いもあることを
スタッフは理解しておいてほしいですね。
私もドイツ語が読めなかった為に
電車
を乗り間違えた事もありました。
でもたまたま乗り合わせた乗客が同じクルージング船の方
まさに救世主が現れてくれたので無事船に戻れました。
でもその辺は要チェックをすればいいので、
失敗は成功のもとと次回に期待したいと思います。
誰にですって？ もちろん 私にです。
でもコミュニケーションについては
きちんと自分の気持ちを伝えることを学ぶ必要がありますね。
まこコミュニケーションでは
SMILE講座を １０月９日から開催します。
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SMILE締め切りは５日ですので、ご興味のある方は
以下のお問い合わせからどうぞ
今日は認知療法講座の３回目です。
いよいよ具体的な実践編ですので
とても楽しみです。
皆さまと楽しく学んできますね。
写真は先月の学習会でワークを実践中の場面です。
