「ゆにっとまねーじゃーさんには直接関係ないことかもしれませんけどね、○○生命の給付金で△＄◇％▼＆＃×＃※＄◆％□＆」
怒りがおさまらないのか、
電話の向こうから
堰を切ったように
罵声が飛んできた
こんなの久しぶり
支店長をしていた頃に
苦情対応をしていた時以来か・・・・・・
どの保険会社も
お客様向フリーダイヤルは、
コロナの給付金対応で
つながりにくくなっている
このお客さんも、
給付された金額の内容で
電話したけど
全然つながらないらしい。
比較的つながりやすい
朝とか夕方は、
仕事の関係で電話出来ない。
どうしようも出来なくなって
ゆにっとまねーじゃーに電話してきた。
ところが、
給付金の細かい内容は
個人情報なので、
契約者本人しか
教えてもらえないことも
「それは個人情報なので、私ではちょっと・・・」
このゆにっとまねーじゃーの
ひと言で怒りに火がついた。
この人の言うことは
とても理解出来る
けど、
無理なものは無理
今回は、
保険会社のフリーダイヤルがつながりにくい、
それが原因
支店長を退いて６年、
すっかり苦情とは
無縁になったのに
まさか保険会社の苦情が
こっちに来るなんて
とんだとばっちりだ。
本日の体重76.8