「大変お待たせしました 〇〇生命ヘルプデスクの△△です」
携帯をスピーカーに
したままの状態で２５分
ようやくつながった
こんな異常な状況は
いつまで続くのだろうか・・・・・・
コロナで毎日のように
給付金請求の連絡を受ける。
３０年以上
保険の仕事をしていて、
こんなにたくさん
請求手続きをしたことは
過去になかった
給付請求が殺到して、
各保険会社の
代理店専用ヘルプデスクの電話も
とても通じにくくなっている
たくさんの会社の
保険を扱う立場になって
わかったことが
通常、契約者から
保険会社に給付書類が届いて
５営業日以内に
給付されるとなっている。
けど、現状は
処理が追い付かず
１日２日遅れて
入金されることがざら
でも１日２日ならまだしも、
ゆにっとまねーじゃーが結構
販売している某社は、
１０日以上遅れることが
当たり前になってきている
それだけ契約件数が
多いからだろうけど、
ちょっとどうかと思う
常々保険の仕事で
一番大切だと思っていることは
契約を獲得することではなく、
いかにスムーズに
給付金を出すか
いくら商品内容が
良くなったと叫んでも、
いざ給付となって、
他社とこんなに
差が出るなんて・・・
思った。
当分この会社の医療保険を
勧めるのは控えよう。
本日の体重76.4