お客様に広報担当になっていただきましょう
売上アップのために必要な要素に「客数アップ」「客単価アップ」「商品単価アップがあります。
この3つすべて、もしくはいくつかの要素が絡み合って売上が上がります。
この3つの要素の中でアップさせることが一番難しいのが、「客数アップ」です。
とくに「新規のお客様の獲得」はどの業界にとっても、最も大変なテーマになります。
お得意様が宣伝・広報担当になるということ
お得意様がご友人と来店されたときのことです。
来店されてすぐにお得意様のためにそろえておいた商品に、そのご友人の目の前で袖を通していただきました。
お得意様から来月の2泊3日の韓国旅行のためのコーディネートを事前に電話でご依頼いただいたためです。
スタッフは、往復の機内や市内観光での動きやすいスタイルから、少しかしこまったレストランでのディナーのスタイルまで、お手持ちのワードローブを活かした最大限の組み合わせを提案しました。
そのどれもが各シーンにピッタリのようです。
そのとき、お連れのお客様から「まるで専属のスタイリストさんみたいね」という最高級のおほめの言葉をいただきました。
目の前に専属のスタイリストがいる心地よさを感じられたお得意様。
きっとそのご友人にとっても専属のスタイリストができた、と感じてお帰りいただけたことでしょう
まとめ
目の前のお客様を大切にすると、新たなお客様をご紹介してくださいます。
