ちょっとリアルな売り上げのお話。

今日はちょっとリアルな話です。

美容室の経営を続けて行く上で「売り上げ」」は重要です。

(いきなりなんだよ！？と思わず是非最後まで読んで下さい笑)
各スタイリストの給料も一部歩合制を導入しています。

(これはほとんどのサロンが行なっています。)
(だからなんなんだよ！？と思わず是非最後まで読んで下さい。)

UNFEIGNEDにおいても全スタッフが売上に対しての意識を高く持っています。
売り上げを上げることは当然大切なことなのですが、
売り上げ＝「お金儲け」＝汚い
と捉えられることも少なくありません。

大事なことは、売り上げや数字を見る時に、
お店や個人の評価が数字となって現れていわゆる「通知表」のような感覚です。

売り上げを上げるにはザックリ言うと
「お客様が満足していただいていること。」
当然ですよね…
そのためにサロンとして、美容師としてやらなければならないことは沢山あります。

お客様からよく聞く声で、
「色々なメニューや商品を強引に勧められて不快だった。」
他店での接客やコミュニケーションはその場で見ていないのでわかりませんが、

恐らく不快に感じたお客様は

「勧められた」からではなく

「勧めかた」に違和感や不快感を感じられたのだと思います。

UNFEIGNEDでもヘアスタイルに必要なメニューの提案やホームケアの商品のオススメは

常に意識して行なっています。
ただそれはヘアスタイルのデザインのクオリティや快適性を上げるための提案で、

お客様に喜んで頂くことが大前提です。
それが長い目で見た「売り上げ」につながると理解しています。
時には必要のないメニューであれば「やらないこと」をオススメすることだってあります。

お客様との信頼関係を大切にすることが長く通って頂くことに繋がることも

スタッフは理解しています。

もちろんヘアサロンとして事業を継続して行くため、個人として生きて行くために

「お金」は必要ですが、

お客様の評価が「売り上げ」に繋がることを念頭に

今後も真摯にお客様と向き合っていければと思います。

場違いな内容と知りつつもご来店頂くお客様にも是非お伝えしたい本日のブログでした笑