労いの言葉を頂きました。
日曜日だったので、普段面会に来られない方が久々の来所。
簡潔にまとめると…
『まだ若いのにえらいね、頑張ってね!!!』
です。
まぁ話をしたのはもっと長いんですが、恥ずかしいので抜粋してます
利用者様に言われるのが一番励みになりますが、同等に嬉しいのが家人様から頂く言葉です
まぁ一方的なクレームは凹みますがね…。
クレームといえば、つい最近特養入所された方の家人がそれにあたるんですが。
不特定多数の方が閲覧できる環境下のブログにて個人が特定される恐れがあるので、事の詳細は伏せますが…。
後にも先にも恐らくないクレーム？な出来事でした。
いや、ほんとありえないですよ
言えたらどんなに気持ちが楽になるか(笑)
まぁ家人と施設職員との関係、上手く保ちたいものですね。
個人対個人のケースで対応することが多いですが、クレームにあがる事象に関しては基本施設全体の責任になりますからね。
さて話を戻しまして、家人からまだ若く見えてるのは嬉しかったです(笑)
アラサーですよでも
家人様も若かったですし、お礼というか返しの言葉忘れてましたよ(/_･､)
いや、これは心残りですな
では、ごきげんよう
日曜日だったので、普段面会に来られない方が久々の来所。
簡潔にまとめると…
『まだ若いのにえらいね、頑張ってね!!!』
です。
まぁ話をしたのはもっと長いんですが、恥ずかしいので抜粋してます
利用者様に言われるのが一番励みになりますが、同等に嬉しいのが家人様から頂く言葉です
まぁ一方的なクレームは凹みますがね…。
クレームといえば、つい最近特養入所された方の家人がそれにあたるんですが。
不特定多数の方が閲覧できる環境下のブログにて個人が特定される恐れがあるので、事の詳細は伏せますが…。
後にも先にも恐らくないクレーム？な出来事でした。
いや、ほんとありえないですよ
言えたらどんなに気持ちが楽になるか(笑)
まぁ家人と施設職員との関係、上手く保ちたいものですね。
個人対個人のケースで対応することが多いですが、クレームにあがる事象に関しては基本施設全体の責任になりますからね。
さて話を戻しまして、家人からまだ若く見えてるのは嬉しかったです(笑)
アラサーですよでも
家人様も若かったですし、お礼というか返しの言葉忘れてましたよ(/_･､)
いや、これは心残りですな
では、ごきげんよう