ウィルスバスター2010

ウィルスバスター2009から2010に更新しました。（無料アップグレード）

うちには今現在4台パソコンがあって、ウィルスバスターは1クライアントで3台まで登録できる。（1台はネットつなぐことが稀なのでそのまま放置）

3台のうち、すんなり行ったのは相方のVistaパソコンのみｗ
ノートパソコンの方は最近無線LANが調子が悪いらしくネットにつながりにくくなってるため一苦労。

そして私のパソコン…
おととしウィルスバスター2008から2009にアップグレードする際もうまく出来なかった。（この時はサポートに電話をして解決。全部電話でアレして、コレしてと指示をもらって解決した）
その時の記事は2008年12月23日 こちら

出る文言は画像残ってないけど、ウィルスバスターを入れると通常はファイアウォールが設定されるのだが、認識されない。

おととしアップグレードした際に、前のヴァージョンが残っていると不具合起こる可能性があり、お客様のパソコンには前のヴァージョンがあるため、それを削除してから2009を入れるようにしますとのことで、作業をした。

今回、2010にアップグレードする際、また同じことが起こった。
去年Program FilesからTrendMicroのフォルダを削除し、2009を入れたはずなのだが、今回フォルダを調べてみるとその中に2008と2007が入っていた…
なぜぇ？？

ヘルプ見た時点で、恐らくおととしと同じ現象で、前のヴァージョンを完璧に削除してから2010をカスタムインストールしていけばいいのだとはわかったが。

おととし電話で解決したせいもあり、とりあえず電話をする。

今回はメール対応だった。

メールもほぼテンプレなのだから、早く送ってくれればいいのに。
もしくは電話で何分後に送りますからって教えてほしいな。

でもさ…よくある質問で5位に入るくらいの質問ならば、それが出ないようにソフトを開発してください…
簡単インストールって書いてあったけど簡単じゃなかったよ