一昨日夜から昨日にかけて、
ひとりのオーナー様とメールで数度にわたり「議論」をさせていただきました。
オーナー様から預っているマンションで、更新を迎える入居者さんの更新条件について、
当社が提示した案に、オーナー様が疑問を呈されました。
それが７日の１７：１３のこと。
それに対し、私が１９：０８にお返事申し上げたところ、
以下、
２０：２４ オーナー様
翌朝５：３３ 私
７：１６ オーナー様
７：４５ 私
とメールが続きました。
最後は私（当社）のほうに考えが足らなかったこと、
オーナー様の気持ちや考え方をよく理解していなかったことに気づかされ、
ご意向に添わせていただくことになりました。
しかし、こちらも自分たちの考えたこと、これまでの事例等をしっかりとお伝えすることができ、
オーナー様もそれにはじっくり耳を傾けてくださったのが嬉しかった。
こういう言い方は非常におこがましいのですが、
とても良い「議論」ができたように思われ、清々しい気持ちでいっぱいでした。
オーナー様は大事なお客様。
少しボタンをかけ違ってしまったら、管理委託を解約されてしまうかもしれない関係です。
でもそれを恐れて、自分たちの考えをお伝えしないことは、
職務を放棄するに等しいことだと思っています。
意見を言うこと。提案すること。
それがプロパティマネージャーの大事な仕事だと認識しています。
偶然ですが、その夜はこのオーナー様からお食事のお誘いを受けていて、
ちょっとだけ緊張してお店に伺いました。
お店にはすでにオーナー様がいらしていたのですが、
私の顔を見るなり、「言いたいこと言って、すみませんでしたねぇ」と
笑顔でおっしゃってくださいました。
すぐに気持ちを楽にさせてくださって、
ありがたいオーナー様だなあと思いました。
このオーナー様のためにも、意見するための情報・知識の収集を怠らないよう
努力していきたいと思います。