とうとうやらかしてしまいました…。
とある検査でおまけでつけている簡単チェックを
忘れてしまいました。
おまけとはいえ、患者様は楽しみに
なさっているのに。
今日も忙殺されながらの業務で、
検査中の患者様を放り出して
他の先生方の処置の後片付けや
器具再生処置(滅菌など)を同時進行していて、
更に電話対応をしていたら、
すぽっ
と、頭から抜けてしまっていました。
途中で気づきましたが、
診療中に悲鳴をあげたのは初めてでした。
お詫びのしようもないけれど、
ひたすらお詫びするしかなくて。
情け無いです。
ただ、今の体制ではいつかこういう事になると
再三マネージャーには進言していて、
起こるべくして起こったミスだと思います。
今現在目の前にいる患者様の診療をしながら
次の自分の患者様の診療準備
他3人分の処置で使う器具の確認
それぞれの処置の片付け
滅菌は間に合っているか
間に合っていなければ診療の手を止めて滅菌
受付はスムーズに進んでいて
無駄にお待たせしている患者様はいないか
など、最低7つの事柄を同時進行。
加えて受付の電話トラブルが重なり、
もう私の能力では限界、というより
何故この状態で私に診療が回ってくるのか
正直理解に苦しみます。
現場の声としてマネージャーに直接対応してみて
もらいましたが、
めんどくさい患者様だねー
みたいな雰囲気でした。
確かにかなり細かくて
意思の疎通もちょっと難しい方ですが、
ご自身もそれは自覚なさっていて
一緒懸命に頑張ってくださる方です。
基本的に保険診療の方になるので
お話の理解に時間がかかるこの方の診療は
基本的には赤字になるのだと思います。
実家なら土地代も安いし、こういう患者様にも
じっくり向き合えるのですが、
都心だと経営上難しいのもわかります。
私がミスしなければいいだけの話なのですが、
釈然としないままになってしまっています。
次の予約は入れてくださったので、
気合いを入れて頑張ります。