ベテランとの違い!?

하루지나고 호텔에서 답장이왔다.
(ﾊﾙｼﾞﾅｺﾞ ﾎﾃﾚｿ ﾀpﾁｬﾝgｲﾜｯﾀ)
一日経ってホテルよりすぐ返事がきました

그렇지만,『응?』 라고 생각했다.
(ｸﾛｯﾁﾏn｢ｳﾝg?｣ﾗｺﾞ ｾﾝgｶﾞｹｯﾀ)
しかし、『ん？』って思った。

『私が泊まった部屋に忘れ物がなかったでしょうか？』
と問い合わせしたわけだけど、

『私が泊まった部屋の忘れ物は無かった』って
返信がきたの。

そう、文面からすると・・・

『私が泊まった部屋の忘れ物はなかった』だけみたい。

ホテル従業員そしてサービス業としてあるまじき行為よ。
なんでかわかる？

問い合わせの部屋はもちろんみてみるのは当たり前。

今はコンピューター管理してるだろうから
ちゃちゃっと検索すると出てくると思う。

でも、普通は忘れ物に関することをすべてやるのが
ホテル従業員として当たり前なの。

問い合わせの部屋だけではなく、
ホテル内のあらゆるところをしらべてみる。

私が泊まったホテルはロビーに
フロント・インターネットコーナー・
喫茶コーナー・レストラン

という施設もあるわけ。

そこはホテル宿泊者だったら皆利用できるので
行く可能性もある。

そういうところにも忘れ物がなかったかも
調べるのが普通なのよ。

だって。お客様に２度手間をかけることになるでしょ？
そんなのありえんことなんだよ。

ってかでも多分ホテル従業員じゃなくても
普通はそうするでしょ。

だけどホテル従業員ちゃ徹底したサービス精神を
最初の研修で叩き込まれるはずなのよ。

なのにそれをしないとかホテル従業員としてどうなの？
って思った。

ってか私が泊まったホテル

昔私が働いてたホテルだから
裏側はよくしってるんよ。

もちろん言わないけどさ。

でね、それで返信した私やけど

『私が泊まった部屋意外での落し物も
なかったということですね？』

と。

そしたら、やっぱり案の定私が問い合わせした部屋しか
調べてなかったみたいでさ。

上司の人が改めて全部調べてくれて即返信くれたよ。

実は最初にメールしてきた従業員の名前と顔
宿泊したときフロントにいたので覚えていたんだ。

ホテルで働いていたので人の顔と名前覚えるの得意なの。

でさ、最初彼女みたとき
『あ！彼女新人か2年目ぐらいの女性やね？』
って思ってたんだ。

その彼女からのメールだったんだな。

あああ。っておもったわ。

彼女の上司からの改めてのメールですが
丁寧でかつ分かりやすく書いてあった。

でもね、結局ですが、
探し物は見つかりませんでした。。

大事な思い出の巾着袋だったけどないものはないんだから
あきらめなくちゃな。 ( ´Д｀)=3 ...

私が充分睡眠がとれてなく疲れも取れてなかったのが
いけなかったのやわ｡･ﾟ･(*ﾉД`*)･ﾟ･｡ ｼｸｼｸ

旅慣れしなきゃね。



그럼
ㅂㅂヾ(✿❛◡❛ฺฺ)ノ～❤