久しぶりに昨日の更新は出先のネットカフェを利用しました。
仕事で作成するデータがどうしても必要だったためです。
さて、中堅・・・チェーンという扱いになりますでしょうか。
とあるネットカフェを何回か利用させてもらっています。
行っていた理由ですが
１ ほかのお店に入ったところ「接客」がそこそこ良く気分よく利用できた
２ PCがちゃんと整備されており快適にネットをすることができた
３ ドリンクなどの類が充実している
以上を重視した結果、他のお店には入らずそのお店を指定して入りました。
そして、何回か利用している間に「PC」の不備などがあった際には代金の割引などを一切行わないでの席移動など対応的に困ったところはありましたが、その分「責任」ある対応であると期待をし、プレッシャーを与えて帰宅しました。
そして・・・再び訪れた際には・・・違う席に案内されましたが、なんと「消毒済み」と書いてある札が出ているのに清掃が終わっていない（笑）。
毎回のように何か言うので「申し訳ありませんでした」謝れば済むと思ってますね。
ふてくされた態度で言われるとより一層逆効果なことは自分が体験しないとわからないのでしょう。
あるいは人に当たるときは「自分のこと」は棚に上げて言うタイプの子かな？
そして、昨日。
ポイント清算して退会しようと思いまして、行ってみました。
案内された席のPCはなんと普通に動かしている段階でいきなりページが勝手に閉じられたり。
つないでいないリンクが勝手に左側に表示されたり。
感染してやいませんか？
「再起動」で完全リフレッシュするというセキュリティーを売りにした文句も「広告」してますよね？
「未完全な対応」相変わらずでしたので「パソコンが全く機能しないので帰ります」「二度と来ないのでポイントを利用したいのですが」
店員「規定ポイントに達していないために使えません」
「料金は結構です」
対応する人間によって言う内容が異なるのはお店としていかがなものかと思いますし、会社として根本的な考え方に問題があると思いました。
「無料にすればいい」的な安いレベルの対応を私が望んでいるようだったら前回までで完全に懲りているはずです。
「責任」の取り方に問題があると感じ、近隣にある「個人経営」のお店に行きました。
接客もアルバイトの子が一生懸命で、ちょっとだけお安い。
ネット接続も良く・・・最初からこっちに入ればよかった・・・と思います。
「会員登録」をしたお店に直接電話を入れましたが「退会」特にそういうのはやっていないです・・・！？
責任のとれる方をお願いできますが？
アルバイトさんが時間帯責任者ということで・・・。
人件費削減にもほどがありますね。
ちなみに・・・「給料・待遇」によって「仕事」に対する意識が欠落するようなやつはやっぱり問題だと思いました。
安い給料でも、ちゃんとやっている人たちはいるので、「自覚・責任」考えてほしいものです。
「同じ看板」のほかのお店の足を明らかに引っ張っている感じですので、もらったレシートに印字されたものを物的証拠として自覚をもってもらうための意味を含めて「本社」に直接電話をしたいと思います。