昨日、10/1にオープンしたセントレジスへご挨拶に行ってきました。
http://www.stregisosaka.co.jp/
念のため・・・ セントレジスは米スターウッドグループの最上級ブランドで、今回が日本初上陸。
競合リッツカールトンの2倍強も料金がする、超高級ホテル。
うちの会社は海外からのお客様や、遠方からの出張の方が多いので、たくさんのホテルと法人契約をしています。
だから私も法人価格をいただきに行ってきました。
私、昨日本当に感動したんです！！！
たくさんの Wow (ワオ）！があったんです。
この感動をどうしても伝えたくて・・・
セントレジス、なんと受付は12階なんです。
だから1階は本当に通り道ってかんじ。
リッツカールトンの入口から比べると、『 なーんだ、こんなもんか・・・ 』 って思ってしまいました。
でも、案内されて12階の受付に通されると、そこは Wow！開放感あふれる、明るい、またちょっと洋と和が融合された美しい空間が・・・。
次にいきなり来たどこぞの会社の女子に、お偉いさんが二人もご挨拶に来てくれました。
その律儀さにも Wow！
その後営業主任の男性がラウンジに通してくれ、きちんとお飲み物が！ Wow！
お互いの会社の話をし、いつの間にか少しプライベートのお話までし合うくらいのフレンドリーさ。
彼は、リッツカールトン大阪で勤務されていて、リッツカールトン東京の立ち上げをして、今回セントレジスで営業主任。 さすが、会話に品がありつつも、親近感を持たせてくれる、素晴らしいコミュニケーション力 Wow！
一通りお話が終わると、なんと
「 もしよろしければ、お部屋をご覧になられますか？ 」
・・・
「 い、いいんですか・・・？ 」
「 もちろんでございます。 」
ということで、さらなる Wow!
まさか、お部屋が見れるとは！
その後、お部屋を3種類もフルツアー。
全て説明つきで Wow！
さらに、
「 是非、スタッフの皆様でお食事にもいらしてください。 ご招待いたしますよ。」
ご招待の意味を、広辞苑で調べなくては・・・
（ 後々ですが、実際にイタリアンのディナーをご招待 = ご馳走いただくことになりました
Wow！！）
お忙しいはずなのに、存分にツアーを楽しませてくれ、帰りは、なんと外までしばらく歩いてお見送りしてくれました！ Wow！！！！
私、感動しすぎて、会社の人にすぐに電話して報告しちゃいました。
やっぱり、人に Wow！を与えるとういことは、期待以上のものを提供するということ。
期待通りのことをしているだけでは、Wow！にはならない！
私たち、朝会で、このようなtipを毎日少しずつshareすることにしました。
今朝のtip
リッツカールトンのモットー
”We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen."
紳士・淑女を仕えるには、私たち自身も紳士・淑女にならなければいけないということですね。
セントレジス、年末までお得な法人価格いただきました。
通常最安値のお部屋で69,000円。
一休とかだともう少し安いかもだけど、2万円台でいただいてますよ。
行きたい人、声かけてください！